Сенсей: гроші списали, замовлення заброньоване, а оплаченого нема! Що робити?

Допоможіть розібратися, хто розуміється в цьому.

Зробила замовлення в Сінсей сьогодні, 2 рази не вдавалося зробити платіж, на 3 раз все ж таки вдалося. Гроші з карти знялись. Зробила скрін з екрану комп‘ютера. (Прикріплю фото нижче)

Ввечері вирішила перевірити своє замовлення. А там пише «ваше замовлення заброньоване, чекає оплати». Я уважно перечитала, а там інший номер замовлення, мабуть якийсь з тих перших, які я не могла оплатити. (Теж прикріплю фото)

Я відмінила це замовлення і тепер коли захожу у вкладку «мої замовлення», того що я оплатила там немає.

Шо за фігня? У когось така була ситуацІя?

Завтра буду телефонувати на гарячу лінію.