Компенсация за испорченный товар с авитодоставки: что ждать?
А кто-нибудь получал с авитодоставки компенсацию за испорченный товар?
Продала через авито рюкзак, покупатель из Москвы, оформили всё через авитодоставку. Товар не принял, в акте указано, что просто не подошёл, рюкзак приехал с оторванным бегунком от замка, который был сложен в карман 😏
В пункте выдаче составили акт, как по инструкции оставила товар там, отправила заявку на компенсацию. Вот интересно мне выплатят полную стоимость, или только часть, или ничего и вообще вернут обратно рюкзак? И интересно в какие сроки всё это происходит.
Комментарии
Так там бегунок тоже металический, я вообще поражена как его сломали, потому что фурнитура прям хорошая, добротная!
@mariay2 мы когда хрупкую вещь отправляли сразу с покупателем договориились, что только через транспортную компанию, побоялись, что вот так получится сломают и покупатель откажется.. А тут оказывается вообще ни какие нельзя доверять..
@anna.nezzk, да я не думала что такой товар можно как-то повредить
Конченная доставка.
Тоже деталь там отправляла. Сломанная пришла
@mariay2 да покупатель отшоворил. Ему эта деталь была очень нужна, а в РФ больше никто не продавал
У меня зла не хватает. В Боксберри 3 недели назад перепутали содержимое посылок. То есть, оператор на мою посылку наклеил чужую наклейку. Вернули полную стоимость.
Больше я этой службой ничего отправлять не буду, только почтой России
@mariay2, да. Связывалась со службой поддержки Авито. Они меня долго футболили, в итоге вернули 🤬
@nargiz567, ну вот я оформила, сбросила фото товара, акт, теперь они мне написали что надо фото упаковки😏 дозвониться пока не могу, говорят у них тех.работы. Буду дозваниваться. Спасибо, что поделились опытом!
Во дела... а вы почтой или боксберри отправляли? Просто я получала неоднократно почтой и там прям следили как проверяю товар, а в боксберри отдавали и даже не спросили забираю я его или нет...
Покупатель оформил через боксберри.
Я когда отправляла никто ничего не следил и не осматривал, сейчас когда забрала тоже пофигу, они даже не знают как и что происходит и что делать. мы только пункт выдачи, ничего не знаем😏
@mariay2 да да, они вообще не знают ничего... Почтой и идёт быстрее, я теперь прошу через почту покупателей оформлять, там работники сколько я сдавала/принимала нормально работают
@glagolevaaa, я первый раз с этим столкнулась. Теперь буду знать. Спасибо
В боксбери умудрились железный инструмент сломать 😖 толстое железо сломали🙄