Что делать, если при проверке регистрации ребенка на сайте выдает ошибку? Паниковать или нет и как быть?

Регистрировала доча в прошлом году на старом сайте. Решила проверить сегодня тоже по ПИНу, и вот такое выдаёт. Что сыну и что доче. Паниковать? Заново регистрировать не получается, пишут что-то типа в базе есть.