Вопросы многодетных мам о пособиях и компенсации ЖКХ

Девочки, доброе утро!☀️
У меня несколько вопросов к многодетным мамам.
1.Подскажите, пожалуйста, кто подавал документы на пособия через госуслуги - в какой срок вам начисляли деньги?
Мы подали документы 25.03 (2.5 недели назад) на ежемесячные выплаты до 18 лет на каждого ребенка (это те что по ~700 р) и на региональные ежемесячные выплаты до 3 лет (те которые ~11 тыс р). На сайте мфц в статусе дела написано - исполнено, но выплаты еще не приходили.
2. Кто подавал документы на компенсацию ЖКХ через госуслуги или мфц? Как вы это сделали?) В мфц мне сказали, что это только напрямую в соцзащите. А в соцзащите сказали - делайте через госуслуги, но там только 10 документов можно подгрузить на сайте при подаче заявления. А по перечню у меня 22 страницы выходит🙄.
В соцзащиту дозвониться нереально(звоню по номеру 560851). Или может кто-то может поделиться номером по котрому берут трубку))? А ехать к ним, чтобы сдержаться и не послать при встрече куда подальше, я не хочу.