Возврат покупки на WB: когда деньги вернут?
Девочки, сегодня сделала возврат покупки на wb ( оплаченной естественно), от них ни ответа ни привета , я имею ввиду даже сообщения нет, раньше такого не было, деньги не сразу приходили , но сообщение от них приходило сразу , вообщем у кого так было? Деньги вернут?
Alya🌸·
Мама дочки (1 год)
Обычно в течение суток приходят деньги
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Так мнемот них смс даже не пришла о том что деньги мне отправлены
Alya🌸··
Мама дочки (1 год)
а в личном кабинете как? Мне не приходило смс, вроде
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
мне всегда приходит, а сегодня глухо, поэтому как то смущает
Галина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
В разделе своих покупок проверьте, статус "доставлен" должен был смениться на "возврат". Если да, то выдохнуть и ждать. Если нет, то идти в пункт выдачи и выяснять отношения.
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Пишут возврат
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
смутило то, что от них практически сразу уведомления приходит,что деньги отправлены, а сегодня тишина
Анастасия·
Мама дочки (3 года)
Здравствуйте. А подскажите как вы сделали возврат ? У меня товар завис где-то и статус не меняется никто мне ничего толком сказать не может, на вопросы служба поддержки отвечает через раз, товар тоже оплачен, вот думала может как-то можно его отменить.
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
А какой у вас статус стоит?
Анастасия··
Мама дочки (3 года)
все понятно, я просто подумала может Вы как-то через приложение оформляли ))) у меня статус стоит ПВЗ (пункт выдачи заказов) но не написано что готов к получению, я уже два раза к ним ходила они говорят ничего нет, ждите! Отмену они тоже оформить не могут 🤷🏼♀️вот так висит уже почти больше двух недель. От службы поддержки тоже толку нет. И там сумма то и не большая…но хочет разобраться как так. И что в таких случаях вообще делают. Могла же быть и приличная сумма…)
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
@anastasya-a ну капец , а у меня возврат на 3000 для меня существенно тоже
Алёна ·
Мама троих детей
В лк раздел финансы, там должен быть возврат на эту сумму. Мне на четвертый день деньги на карту пришли.
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Нет ничего, я же говорю ни уведомления от них , ни в этом разделе ничего
Эля⭐·
У меня так же. Только отмену я делала в приложении - ошибочно тыкнула купить и через минуту отменила , но деньги естественно ушли с карты. А вот про то, что они вернутся - нигде и ничего
Ирина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Здравствуйте,вам вернули деньги?у меня аналогичная ситуация,10 тыщ не возвращают
Ирина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@missistati, а как объяснили что во вкладке финансы нет проведённой к возврату суммы?
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
мне сейчас пришли оповещения от них, что деньги выслали
Татьяна Левашова··
Мама двоих (2 года, 4 года)
никак не объяснили, сказали возврат прошел , значит ждать