Что делать, если банк ошибочно снял больше денег за коммунальные услуги?

Девочки посоветуйте куда обратиться.Ситауция очень странная и не приятная .Расскажу в крации.Пришла в банк оплачивать ком услуги за две квартиры .Оператор выбила квитанцию за 1 кв ,потом за 2ую от руки на квитанции написала общую сумму .Я оплатила , придя домой решила еще раз пересчитать .По итогу по квиткам все верно ,а сумма итоговая на 1 т больше .Я вернулась в банк ,оператор сняла кассу и лишней тысячи у нее не оказалась,попросила оставить номер телефона( вечером позвонит) Вечером звонит и говорит , мало ли что от руки написала , по квиткам все верно взяла и ничего вам не вернут .Я в банке написала заявление ,чтоб камеры просмотреть ,
по итогу уже неделя прошла и все затихло.Переживаю что позвонят и скажут ,срок хранерия записи прошел , просмотреть нельзя .По факту квитации пробиты правильно , в кассе лишнего нет ,только с ваших слов ,что с вам не правильно взяли