Что делать, если банк ошибочно снял больше денег за коммунальные услуги?
Девочки посоветуйте куда обратиться.Ситауция очень странная и не приятная .Расскажу в крации.Пришла в банк оплачивать ком услуги за две квартиры .Оператор выбила квитанцию за 1 кв ,потом за 2ую от руки на квитанции написала общую сумму .Я оплатила , придя домой решила еще раз пересчитать .По итогу по квиткам все верно ,а сумма итоговая на 1 т больше .Я вернулась в банк ,оператор сняла кассу и лишней тысячи у нее не оказалась,попросила оставить номер телефона( вечером позвонит) Вечером звонит и говорит , мало ли что от руки написала , по квиткам все верно взяла и ничего вам не вернут .Я в банке написала заявление ,чтоб камеры просмотреть ,
по итогу уже неделя прошла и все затихло.Переживаю что позвонят и скажут ,срок хранерия записи прошел , просмотреть нельзя .По факту квитации пробиты правильно , в кассе лишнего нет ,только с ваших слов ,что с вам не правильно взяли
Комментарии
Когда вы деньги отдали она их пересчитала вручную или на аппарате?
Заявление написала в банке , сказали пригласять на просмотр камер .Уже неделю тишина
@irina_056, ну значит идите сегодня сами и требуйте посмотреть камеры
Скорее всего , она их на какой-то счёт закинула , странно , что не нашли ( там де по времени все операции можно посмотреть
Она выбила два чека,общей суммой на 7,900рублей , а взяла с меня 8,900 рублей , никуда она их не закинула по квитанциям это не отражается , тысяча испарилась куда то
Не может быть такого что она эту 1000 зачислили куда то? Можете как то проверить? например Энергосбыт в личном кабинете видно все.
Она ее никуда не зачислила ,все проверила я .Она просто взяла лишнюю тысячу
Прежде чем оплачивать всегда пересчитываю сама, а только потом иду платить нужную сумму.
если два чека сложить не получается сумма которую вы отдали? Тупо кассир 1000 сверху накинула? Обратиться к управляющей отделения банка в кот платили.
Оператор вообще себя странно начала вести , хотела оторвать ,где ее рукой сумма написа, намекать что бабушка моя ( она оплачивала ,а мы с сыном рядом стояли) ,что это она мне сдачу не прачильно отдала
@irina_056 ну понятно, видимо она решила как на рынке нагреться на бабушке(
Попробуйте еще жалобу в сам банк написать, с требованием предоставить видеозапись
Поэтому и говорят и пишут везде- проверяйте деньги не отходя от кассы
Я то деньги проверила, взяла она с меня 8тыс 900 рублей ,сдачу дала правильно , а по квитанциям должна была взять 7тыс 900 рублей
Я работаю в банке, у нас Служба защиты бизнеса очень быстро такие дела разруливают по камерам. Идите ещё раз, может как-то можно сразу с ними пообщаться