Как вернуть зарядную станцию с WB, если брак? Опыт возврата товара продавцу: фото и видео помогут?

Купила станцию на вб для одновременной зарядки нескольких гаджетов.

Пришла домой, заряжает херову Тучу времени, в стоячем положении айфон не заряжает вместе с эйплвотчами.

Короч, хочу вернуть. Мне сказали написать продавцу, типа брак, приложить фото, видео.

Кто-нибудь возвращал так ? Есть ли смысл?