Проблемы с возвратом товара на Wildberries
Девочки кто нибудь в последнее время оформлял возврат товара по браку на вайлдбериз? Через личный кабинет? Почему пишет сервис временно недоступен уде второй день? Дозвонится в поддержку не могу. Как быть то? Ни через телефон ни через комп не получается, выдаёт ошибку. На пункте выдачи сказали оформлять через личный кабинет только, они не оформляют сейчас
Лучший комментарий
Комментарии
А у меня наоборот, пришёл заказ, готов к выдаче, но в пункте выдачи мне его не отдали, так как у них стоит в программе на возврат. В итоге ни денег, ни заказа, статус не изменён.
Я просто сдала товар в пункте выдачи, где получала- потому что не понадобился, спокойно оформили возврат, деньги в течении недели вернулись.
Они восстановились но видимо ещё не до конца, надо пробовать. Я после сбоя уже заказ свой получила и ещё один жду. Хотя тоже понервничала когда деньги сняли а заказа в ЛК не появился😳 Через время все норм стало.
@mamaammakriminal, минут 5 и все отобразилось.
@yuliya_1991_, ох, 5 минут. Второй день сервис временно недоступен
@mamaammakriminal, если брак пусть в пвз решают\помогают решить
А у нас другая ситуация,возврат сделали,постельное бельё,не тот цвет пришёл,а денег с 15 числа так и нету
Ещё лучше🤦♀️кто теперь должен за это ответственность нести? Как то можно с ними связаться, вы не знаете?
@mamaammakriminal без понятия,сама не знаю ,что делать
У меня вообще с 5 марта заказ где то завис и его нет до сих пор. Не могу отменить даже и вернуть деньги. Писала неделю назад 4 обращения, так никто и не ответил. В пвз разводят руками и говорят, ждите когда придет заказ ,чтобы отменить и получить деньги. Только вопрос,придет ли он вообще 🤔
Капец. А я ещё думаю закажу пока другой товар, пока за этот возвращать будут деньги🤦♀️
@mamaammakriminal да я вот не знаю что вообще делать, так много товаров, которые хотелось бы заказать. Но уже страшно 🥴
Такая же ерунда.
Сегодня как дурочка с ванной детской тоскалась в пургу, чтоб сдать по браку, а они теперь не делают возврат. Сказали делайте через ЛК, но там не работает ничего.
Норм 👌
@mamaammakriminal искать, как вернуть в ЛК и ждать, ждать, ждать 😄
@el.l, у меня сегодня получилось отправить заявку)
Я читала что Валдберис взломали , и скорее всего все что заказывали уже не придёт. Т.к. база удалена 😒
Я так же уже дня 4 не могу оформить возврат, вообще не знаю что делать уже