Проблемы с возвратом товара на Wildberries
Девочки кто нибудь в последнее время оформлял возврат товара по браку на вайлдбериз? Через личный кабинет? Почему пишет сервис временно недоступен уде второй день? Дозвонится в поддержку не могу. Как быть то? Ни через телефон ни через комп не получается, выдаёт ошибку. На пункте выдачи сказали оформлять через личный кабинет только, они не оформляют сейчас
Комментарии
А у меня наоборот, пришёл заказ, готов к выдаче, но в пункте выдачи мне его не отдали, так как у них стоит в программе на возврат. В итоге ни денег, ни заказа, статус не изменён.
Я просто сдала товар в пункте выдачи, где получала- потому что не понадобился, спокойно оформили возврат, деньги в течении недели вернулись.
Они восстановились но видимо ещё не до конца, надо пробовать. Я после сбоя уже заказ свой получила и ещё один жду. Хотя тоже понервничала когда деньги сняли а заказа в ЛК не появился😳 Через время все норм стало.
@yuliya_1991_, ох, 5 минут. Второй день сервис временно недоступен
@mamaammakriminal, если брак пусть в пвз решают\помогают решить
А у нас другая ситуация,возврат сделали,постельное бельё,не тот цвет пришёл,а денег с 15 числа так и нету
Ещё лучше🤦♀️кто теперь должен за это ответственность нести? Как то можно с ними связаться, вы не знаете?
@mamaammakriminal без понятия,сама не знаю ,что делать
У меня вообще с 5 марта заказ где то завис и его нет до сих пор. Не могу отменить даже и вернуть деньги. Писала неделю назад 4 обращения, так никто и не ответил. В пвз разводят руками и говорят, ждите когда придет заказ ,чтобы отменить и получить деньги. Только вопрос,придет ли он вообще 🤔
Капец. А я ещё думаю закажу пока другой товар, пока за этот возвращать будут деньги🤦♀️
@mamaammakriminal да я вот не знаю что вообще делать, так много товаров, которые хотелось бы заказать. Но уже страшно 🥴
Такая же ерунда.
Сегодня как дурочка с ванной детской тоскалась в пургу, чтоб сдать по браку, а они теперь не делают возврат. Сказали делайте через ЛК, но там не работает ничего.
Норм 👌
@mamaammakriminal искать, как вернуть в ЛК и ждать, ждать, ждать 😄
Я читала что Валдберис взломали , и скорее всего все что заказывали уже не придёт. Т.к. база удалена 😒
@zulya_ya, сказали оформлять по браку, они сейчас возвраты не принимают. Так сказали
Я так же уже дня 4 не могу оформить возврат, вообще не знаю что делать уже