Девушки, кто-то оформлял курьерскую доставку через вайлдберис?

Заказала кресло качалку и оплатила, чтобы облегчить нашу жизнь, должны было приехать 23го марта, а нет до сих пор, и статус доставки "ожидает отгрузки продавцов" позвонила самому продавцу, говорит 22го уже отгрузили и у них статус, что кресло в транзите... Написала на sales@wildberries.eu, нет ответа... И на обращение не отвечают. Была у кого такая же проблема? Куда им вообще ещё возможно написать? А если задерживали и статус зависал, привозили ли товар в итоге?

Напрягает эта ситуация...