Не могу оформить возврат WB: сайт висит на выборе даты, что делать?

Уже который день пробую оформить возврат на wb но не получается. Сайт висит на выборе даты. И дальше не пускает как быть? В пункте самовывоза, и самому курьеру просто отдать ...они отказываются брать, потому что у них нет отметки. А время идет.... Есть ведь срок в который надо успеть вернуть