Sinsay: вернут ли деньги за заказ, если не успел получить?

Заказ с сайта sinsay не успел до войны. Вчера позвонили с НП сказали, что могут доставить, но я не дома и не знаю, когда там окажусь. Сказала делать возврат посылки.

Никто не сталкивался с таким, вернут ли деньги за заказ? На сайте в поддержке только бот бестолковый..