Девочки юристы, может кто даст совет, на что ссылаться.

Ситуация такая. Заказала через интернет магазин шкаф - купе. Ждала его доставку 1,5 мес. Хоть изначально было оговоренно 2 недели, но постоянно переносили. Тут ничего конечно не предъявить, тк и оплата по факту получения.

В субботу привезли шкаф.

Нет в комплекте направляющих. Обнаружил сборщик, который в воскресенье приходил собирать шкаф, но в итоге так и не собрал. Сборка возможна исключительно вертикальная, у нас. О чем при заказе говорила менеджеру. А шкаф надо собирать горизонтально (такая особенность), но менеджеры организации (посредники) на этом для, себя акцент не сделали, когда принимали заказ . Рекламацию написал сборщик.

Напрямую связалась с заводом, в, настоящий момент направляющих у них нет.

Организация посредник, где покупала, говорят срок рассмотрения рекомендации 5 дней.

В выходные у нас переезд, а в квартире стоят доски огромные, что препятствует переездуи опасно для детей.

Я в тупике и не знаю, что делать. И времени нет ждать их ответ. Понимаю, что будут тянуть всячески.

Чек, накладная о получении товара есть.

Они говорят, что это недокоплект и вопрос решается. Но вот по поводу второго момента невозможности сборки пока молчат