Штраф за платную дорогу, хотя авто не въезжало: куда жаловаться?

Девочки-водители или может просто кто знает или сталкивался. У мужа висит штраф на неоплаченный проезд по платной дороге. Указано место и день нарушения, ни фото , ни время нет. Но он работал в этот день и машина стояла около дома ( на работу ездит на метро и электричке). Писала запрос на автодор платные дороги, ответили, что такое авто на платный участок не вьезжало. А штраф есть. В гибдд говорят это не к ним. Куда писать то жаловаться. Дело в принципе!!! Хорошо, если это разовая акция, а если нет. Помогите советом, куда жаловаться??? Спасибо откликнувшимся)))