Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Алёна
Алёна
Мама троих детей

Что делать, если туроператор хочет оставить деньги на депозите?

Девочки, если туроператор хочет оставить наши деньги на депозите, мы имеем право требовать, чтобы он нам их вернул?

Поясню: улетели 4 марта, с 5го на 6е марта будят ночью, говорят, вы вылетаете обратно домой. Тур был куплен до 11 марта. То есть находились там ровно 1,5 суток вместо 7. Туроператор сделал перерасчёт, но хочет эти деньги оставить на депозите. А я не хочу у него из оставлять, так как не понятно, что будет дальше.

Как действовать в такой ситуации? Может быть кто-то сталкивался.

31

Лучший комментарий

dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

Говорю вам как сотрудник екатеринбургского офиса одного из крупных операторов. Вам очень повезло, что вас вывезли. Ситуация сложная. Людей вывозить не на чем. И да, деньги только на депозит. Других вариантов, к сожалению, нет.

Отметок «Нравится»: 2
preggia

Алёна

Мама троих детей

Разве закон не на стороне потребителя? Я хочу забрать деньги за не оказанную услугу.

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

вы можете направить претензию через т/агентство. Посмотрите, что вам ответят. Сейчас сложно предположить, что будет дальше

Отметок «Нравится»: 0
marixa1777

Марина

Мама двоих (5 лет, 20 лет)

ну Вы чего на самом деле, как в детском саду. Сейчас тысячи аннуляций будет, у туроператоров просто нет возможности взять и всем вернуть, в ковидные же времена это было, сто раз уже обмусолили.. А сейчас тем-более жуть происходит. Это хорошо ещё, если на депозит перенесут и Вы потом сможете им воспользоваться🤷‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

как хорошо, что Вы это понимаете.

Отметок «Нравится»: 0

Комментарии

tsv

tsv 🇧🇷 🇷🇺 🇺🇸

Через год вернут тогда , мы в итоге перенесли на другой тур когда полетели в след раз

Отметок «Нравится»: 0
preggia

Алёна

Мама троих детей

А можно сделать запрос на возврат денег, но если полетим раньше, то воспользоваться этими деньгами на счету?

Они без проблем с депозита деньги перевели на другой тур?

Отметок «Нравится»: 0
tsv

tsv 🇧🇷 🇷🇺 🇺🇸

тур мы брали в прошлом году весной , и нас вернули раньше , как раз Турцию закрыли и мы там одни 15 дней отдыхали в отеле 😅 из русских 2 семьи 😅 шикарно было конечно . А осенью мы опять полетели и эти деньги нам добавили в Новый тур )

Отметок «Нравится»: 0
tsv

tsv 🇧🇷 🇷🇺 🇺🇸

деньги сказали возврат бы был через год по закону там все так. Каждый раз выходит новый какой то закон и на основании его уже сострят , мы бы наличкой получили в 2022

Отметок «Нравится»: 0
preggia

Алёна

Мама троих детей

Да, в 22 часа прилетели. Всё хорошо, спасибо. Дети только очень сильно расстроились. 1000 человек из отеля вывозят русских. Отель такой классный был, еда, аниматоры, бассейны, программа развлечений... Всё на высоте, и такой облом (((

Отметок «Нравится»: 1
nadinsna

Nadin

Мама сына (3 года)

Долго ждать возврата денег.

Отметок «Нравится»: 0
preggia

Алёна

Мама троих детей

Они охренели, чесслово. Я бы оставила на депозите, если бы самолёты не арестовывают. А так, как сейчас вообще не понятно, что будет с тур бизнесом, хочу деньги забрать.

Отметок «Нравится»: 0
nadinsna

Nadin

Мама сына (3 года)

ну мне объяснили так, что если я захочу поехать, а деньги еще не вернули, то я могу их перекинуть. А пока я в очереди на возврат. Сейчас вообще непонятно когда деньги ждать...

Отметок «Нравится»: 0
ylichka2121

Юлия Дизайнер

Мама сына (4 года)

Как вы вообще решились ехать туда?

А так все верно говорят, договор почитайте)

Отметок «Нравится»: 0
krrutovaaa

Алёна

Мама сына-младенца

Мы оставили на депозите деньги в 2020 году, до сих пор нет выплаты.. каждый год срок сдвигается, сейчас до конца 2022 сказали ждать🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
zari_zarina

Зарина

Мама дочки (2 года)

На возврат подать можете. А вот рассчитывать на быстрый возврат увы не стоит. Большинство туроператоров ещё по ковидным турам не всем возвраты сделали.

Кто у вас туроператор?

Отметок «Нравится»: 1
zari_zarina

Зарина

Мама дочки (2 года)

@preggia по ковидным они всё вернули уже. Можно подавать документы, официально они сейчас говорят 60 дней сроки возврата. Но так было и в начале ковида...по факту большая часть возвратов была осуществлена с октября 2021.

Регламент возвратов пока не опубликован, там просто тоже 100 раз у ни все менялось

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

не сравнивайте времена ковида с тем, что происходит сейчас.

Отметок «Нравится»: 0
zari_zarina

Зарина

Мама дочки (2 года)

в рамках туризма никакой принципиально разницы для туризма нет. Все та же жопа, с невозможностью осуществлять свою прямую деятельность.

Впрочем, в моем комментарии про ковид было сказано к тому что конкретно у БГ нет задолженностей по ковидным броням, они в отличие от большинства туроператоров, уже все вернули

Отметок «Нравится»: 0
olga_kovaleva_1985

Ольга

Мама двоих (2 года, 12 лет)

Алена, а какая причина, что вас так вывезли? И куда летали ?

Отметок «Нравится»: 0
olga_kovaleva_1985

Ольга

Мама двоих (2 года, 12 лет)

@dreamm2023 как это? Говорили , что очень много на экспорт

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

боинг приостановил покупку титана у всмпо ависма.

Отметок «Нравится»: 0
olga_kovaleva_1985

Ольга

Мама двоих (2 года, 12 лет)

ясно

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

Говорю вам как сотрудник екатеринбургского офиса одного из крупных операторов. Вам очень повезло, что вас вывезли. Ситуация сложная. Людей вывозить не на чем. И да, деньги только на депозит. Других вариантов, к сожалению, нет.

Отметок «Нравится»: 2
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

@preggia вы можете направить претензию через т/агентство. Посмотрите, что вам ответят. Сейчас сложно предположить, что будет дальше

Отметок «Нравится»: 0
marixa1777

Марина

Мама двоих (5 лет, 20 лет)

@preggia ну Вы чего на самом деле, как в детском саду. Сейчас тысячи аннуляций будет, у туроператоров просто нет возможности взять и всем вернуть, в ковидные же времена это было, сто раз уже обмусолили.. А сейчас тем-более жуть происходит. Это хорошо ещё, если на депозит перенесут и Вы потом сможете им воспользоваться🤷‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
dreamm2023

Марина

Мама дочки (8 лет)

как хорошо, что Вы это понимаете.

Отметок «Нравится»: 0
star90

Елена

Мама сына (6 лет), беременна (23 нед.)

В ковидные времена уже деньги не возвращали, хотя там ситуация была лучше. У нас тур 20 года был на депозите, в 21 воспользовались всеми средствами, но меняли направление. Аэрофлот так и не вернул деньги за билеты в Испанию (март 2020), выдали ваучер(((

Отметок «Нравится»: 0