Что делать, если туроператор хочет оставить деньги на депозите?
Девочки, если туроператор хочет оставить наши деньги на депозите, мы имеем право требовать, чтобы он нам их вернул?
Поясню: улетели 4 марта, с 5го на 6е марта будят ночью, говорят, вы вылетаете обратно домой. Тур был куплен до 11 марта. То есть находились там ровно 1,5 суток вместо 7. Туроператор сделал перерасчёт, но хочет эти деньги оставить на депозите. А я не хочу у него из оставлять, так как не понятно, что будет дальше.
Как действовать в такой ситуации? Может быть кто-то сталкивался.
Марина·
Мама дочки (8 лет)
Говорю вам как сотрудник екатеринбургского офиса одного из крупных операторов. Вам очень повезло, что вас вывезли. Ситуация сложная. Людей вывозить не на чем. И да, деньги только на депозит. Других вариантов, к сожалению, нет.
Алёна ··
Мама троих детей
Разве закон не на стороне потребителя? Я хочу забрать деньги за не оказанную услугу.
Марина··
Мама дочки (8 лет)
вы можете направить претензию через т/агентство. Посмотрите, что вам ответят. Сейчас сложно предположить, что будет дальше
Марина ··
Мама двоих (5 лет, 20 лет)
ну Вы чего на самом деле, как в детском саду. Сейчас тысячи аннуляций будет, у туроператоров просто нет возможности взять и всем вернуть, в ковидные же времена это было, сто раз уже обмусолили.. А сейчас тем-более жуть происходит. Это хорошо ещё, если на депозит перенесут и Вы потом сможете им воспользоваться🤷♀️
Марина··
Мама дочки (8 лет)
как хорошо, что Вы это понимаете.