СДЭК: заплатил в одном городе, требуют оплату в другом - у кого так было?

У кого было так, что допустим отправляют сдэком посылку, оплачивают на месте в одном городе (чеки есть) ты приходишь в другом городе получить, а мне говорят, что нужна оплата)))

Бабушка второй раз отправляет так. Сначала в один город отправила, была такая ситуация

Вот теперь я сегодня пришла, но развернулась и ушла.

У меня уже подозрения насчёт сотрудников😃

Понятно, что потом чеки предоставили откуда отправляли, статус поменяли

А в прошлый раз мама оплатила, а потом деньги возвращали, когда узнали, что уже было оплачено с пункта отправления