Озон кинул с креслами за 25к? Что делать, как вернуть деньги?
Первый раз такая ситуация с озоном. Заказала я два уличных кресла 25т на минуточку. Привозят мне одно, накладна на одно. Думаю ну ладно может позже второе прийдет. В итоге захожу в приложение а у меня заказ выполнен. Написала в службу поддержки и они уже неделю еб🤬т мне голову. Может было у кого-то подобное? Как всё решилось?
Лена·
Мама двоих (младенец)
Слышала подобное, человек больше месяца разбирался, звонил, писал им, те игнорили. В итоге официальный запрос написали и ждали ответ, чем кончилось не помню уже, но мучений было много 😔
Мария··
Мама дочки (5 лет)
Ну блин. Я просто в шоке 🤯
Лена··
Мама двоих (младенец)
они там ее к поставщику отправляли, типо мы не причём. Они купила фен, а прислали подделку и отказывались возврат делать😬на все запросы говорили, ответим позже и пропадали
Мария··
Мама дочки (5 лет)
ну у меня по факту в накладной указано что я получила 1 товар, а в заказе было 2
Надежда·
Техподдержка у озона - ГОВНО!!! Слова клиентоориентированность и лояльность им вообще не известны! Надеюсь ваш вопрос решится! Но все же стоит на месте перепроверять.
Мария··
Мама дочки (5 лет)
Спасибо. Я думала бывает ведь так что привозят часть и потом часть. В итоге фиг мне
Надежда··
ну так обычно бывает когда товары разные, от разных продавцов