Доплата к пенсии как инвалиду: почему не приходят деньги? Свекровь, нужна помощь

Девочки, может у кого была ситуация . Свекровь оформляла инвалидность 3 группы на год . Потом ей отказали в продлении . И все выплаты закончились а спустя 8 лет, когда подала на пенсию по возрасту . Оказалась что ей начисляется доплата как инвалиду 3 группы . 818 р. Только деньги ей не приходили . Точнее 2 года назад карту поменяли на мир до этого виза была . Но она говорит ей ничего не приходило . И в Сбербанке он Лайн не видно старой карты . Не должна эта выплата закончится тогда когда у пенсии срок закончился?