Выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет приостановили: что делать и куда обращаться?

Девушки , доброго вечера !

Скажите кто столкнулся с такой же проблемой или может подскажите решение или куда обращаться .

Ребёнку «назначение выплаты по уходу за ребёнком до 1,5 лет» выплатили до 3-го месяца его рождения потом приостановили в связи с тем что встала на биржу труда(там не было выплат , все по нулям) и снялась в сентябре и по сей день эту выплату не выплачивали ребёнку . Написала им официальный запрос - ответили сами виноваты и подавайте новое заявление на выплату в пфр может за пару месяцев накинут денег . Ответственность с себя снимают , хотя это их обязанность , платить детские пособия детям .

Подскажите девушки , куда обратиться чтобы оплатили пособие ребёнку