Помощь в защите прав потребителей при покупке разбитого телевизора
А кто нибудь обращался в органы по защите прав потребителей? Вам помогли ?
Нам телевизор продали разбитый , мы к сожалению не проверил его в магазине. В этот же день написали заявление на возврат или обмен .
Но я боюсь , что могут отказать, типа мы его сами разбили . Вот думаю если откажут пойти в эти органы
Лучший комментарий
Комментарии
Если при получении товара вы не вскрывали его, они обязаны вам заменить товар.
Ой спасибо , как глоток свежего воздуха. Ходим переживаем с мужем из-за этого
Мы с мужем брали увлажнитель в ДНС, проверяли там, но без воды естественно. Дома его включили, водой, а он еле работал. В итоге принесли через пару дней, его забрали на экспертизу. Оказалось производственный брак, нам без проблем вернули деньги)
В озоне заказывали привезли а он не включается…без проблем поменяли и вернули деньги
Оооо. Подруга эти круги ада сейчас проходит. Она покупала на сбермаркете и уже 3 недели их мурыжат
@yuliya_15 долгая история. Привезли разбитый телек. Она естественно не проверила сразу. Началось выяснение, оказалось что поставщик обязан снимать на видео когда упаковывают товар, они этого не сделали, что на руку подруге. Теперь к ним приехали, забрали телевизор, но деньги до сих пор не вернули, ссылаясь на потерянные документы
Думаю в данном случае можно расчитывать только на лояльность производителя.
Эти органы-роспотребнадзор. Он вам скажет обращаться в суд
На будущее, снимайте все распаковки на видео, самый лучший вариант.
@yuliya_15 да да, особенно если из интернета заказывайте. Т.к. что бы открыть спор на том же али всегда требовали видео доказательства что прибор не работает🤷♀️
Брали в мвидео вытяжку .тоже не проверили .
Они по камерам посмотрели ,что никто коробку не открывал и поменяли .
@yuliya_15, нам вывезли со склада и поставили.мы много всего брали .не проверили первый и последний раз.
Муж хотел проверить ,но они ему сказали, для проверки 2 недели 🤷🏻♀️теперь все проверяем .
@loriklis, мы в эльдорадо брали , там строка есть типа написано , что инициатива в проверке должна исходить от покупателя , а не от продавца 😡
На будущее, снимайте все распаковки на видео, самый лучший вариант.