Что делать при возврате товара на WB из-за неподходящего размера?
Вопрос по поводу возврата на WB. Ситуация такая: забрала вчера заказ (фитбол), дома надули, с ним всё в порядке, но для нас оказался маленький,там диаметр 55 см, неудобно для ребенка. Несу сегодня в пункт выдачи,объясняю ситуацию, говорю,что с ним все в порядке, просто нам не подходит размер. На что она мне отвечает,я же не буду сейчас надувать,проверять, если хотите вы надувайте,я говорю,без проблем я вам надую. Дальше молчание,я спрашиваю так что делать,она говорит в личном кабинете оформляйте возврат. Что делать? Если нужно оформить возврат,то что указывать,брака же нет?
ola09m·
У меня так было с линзой для телефона, не подошёл размер. Тоже сказали, что мы не можем ее проверить, оформляйте через лк. Написала в раздел проверка товара, через 2 дня одобрили возврат
vikkis·
Мама сына (2 года)
Напишите и одобрят без проблем
Маргарита··
Мама сына (2 года)
Фото обязательно нужно сбрасывать ?
vikkis··
Мама сына (2 года)
конечно, можете видео снять, что все в порядке с ним
Таня·
Посмотрите в карточке товара возможен ли возврат. Если да, то несите в таком виде как и получали и обязаны принять. Какая заявка если нет брака
Маргарита··
Мама сына (2 года)
насос в комплекте)
Таня··
это человеческий фактор - лень)
Маргарита··
Мама сына (2 года)
я и поняла, что работник там так себе)
Катенька ·
Мама дочки (2 года)
У меня так фитбол врзвращала, но пришёл меньше размера чем я заказывала, получается брак или что. Короче оформила заявку в личном кабинете, фото и видео. Одобрилипошла и вернула на пункт ВБ. Через пару дней деньги пришли
Елена·
Я как-то плёнку силиконовую на стол заказывала.
Пришла домой и поняла, что маленькая.
Принесла в пункт выдачи, девушка мне без проблем отменила заказ и забрала.
Тата ·
Мама дочки (1 год)
Я курьером возвращаю всегда. В личном кабинете оформляю возврат, типа не подошёл размер. На следующий день курьер забирает. И никто не любит мозг как на пунктах выдачи.