WB: Заказ собран на складе, доставка на поиске - что делать?
Девочки, вопрос по WB. 18 числа оформляла заказ. По срокам было написано, что доставка 21-23. С другого склада уже товары на ПВЗ, а эта позиция так и висит в статусе "Собран на складе. Склад Казань. Доставка на поиске". Как быть? Заказ оплачен, сегодня крайний срок, когда мне нужен этот товар. Могу ли я отказаться от еще не доставленного товара?
Комментарии
Было такое, нельзя было отказаться( через несколько дней отслеживание снова пошло
У меня было такое несколько раз. Просто товар не могут найти на складе. Но в итоге находился, и все приезжало, просто позже. Спрашивала у девушки в пункте выдачи, можно ли отменить. Она сказала, что если товар не найдут, то через определенное количество дней после заказа должна появится кнопка "отмена" и можно будет отменить заказ, и тогда вернут деньги.
Я когда оформляла заказ, то там было указано, что в наличии 1 шт, а теперь информация, что товара нет на складе... Похоже его уже передо мной не было. Обидно за потраченное время. Спасибо за Ваш ответ 🌹
@elenastar87 пожалуйста. Да, просто сначала заказ оформляется, а потом уже начинают формироваться заказы на складе. Ну и скорее всего потерялась эта одна штучка, хотя в базе числилась. Я, как работник склада в прошлом, примерно представляю эту всю систему и на Вайлдберриз. У нас тоже такое бывало, что числится одна позиция товара в базе, приходит на нее заказ, а она потерялась и мы всем складом ее часами искали.
Может найдется ещё и ваш товар. Ну либо деньги вернут.
У меня так было, через дней 10 поиска появится кнопка "отменить", нажмете и вам вернут деньги, либо же найдут товар и пришлют ,за время, до прявления этого "отменить"