РБК банк подвел с акцией по ВБ: сроки не соблюдены, лояльности ноль!

Про непрофессиональный подход РБК банка. Хочу пожаловаться😅 Уточнила на официальной странице банка сроки проведения акции по вб, мне ответили до 15 февраля включительно. По факту 15 февраля я узнаю , что она закончилась также из ответов банка . Банк признаёт ошибку берёт мой запрос в обработку , что меня порадовало. Потом я как Хатико жду ответа целую неделю. Товары ждут выкупа на пункте выдачи и все зря. В итоге представитель банка попытался переложить ответственность на меня, что я не совершила выкуп 15 го. Ну естественно, если я вижу комментарии банка по факту 15 го который сообщает что ошибочка вышла и акция все 👋🏻 , по его мнению я должна была побежать выкупать). Вообщем, ошибку свою банк признаёт, но исправлять отказался . Л - лояльность к клиентам деген осы.