Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Светлана
Светлана
Мама двоих (младенец)

Wildberries дважды снял деньги с карты, что делать?

Девочки, кто-нибудь сталкивался с тем, что Wildberries 2 раза снял деньги с карты? Как разрешилась ситуация? Написала в службу поддержки 2 недели назад и до сих пор кормят обещаниями типа "ваш запрос на рассмотрении, ждите"

12

Комментарии

strazh_galaktiki

Галактика

Мама дочки-младенца

Было так, писала в поддержку, решили в течение недели точно , вернули.

Отметок «Нравится»: 1
svetik1402

Светлана

Мама двоих (младенец)

Ох, пишу им через день, в ответ - ждите и все(((

Отметок «Нравится»: 0
kato88

Екатерина

Мама двоих (5 лет, 11 лет)

Лучше звонить. И в ВБ, и в банк. У меня ситуация немного другая была, по возврату деньги вернули и через час их списали снова. Разбирался банк, т.к. ВБ этой транзакции не видел. Деньги по итогу вернули через неделю

Отметок «Нравится»: 1
svetik1402

Светлана

Мама двоих (младенец)

А как вы разбирались? Писали им, прикрепляли документы какие-то или по телефону все уладили?

Отметок «Нравится»: 0
kato88

Екатерина

Мама двоих (5 лет, 11 лет)

я сперва позвонила в банк, они составили заявление, направили его в ВБ. Потом дозвонилась до ВБ, обьяснила ситуацию, они у себя посмотрели, говорят, нет ничего, скорее всего сбой в системе, т.к. у нас числится, что возврат перечислен в полном обьеме, но раз банк направил запрос, в течение 5 рабочих дней его обработаем.

Отметок «Нравится»: 1
yana_mac

🦊

Мама сына (1 год)

Было такое, банк деньги заблочил у себя и вернули только через 30 дней после обращения в банк

Отметок «Нравится»: 1
svetik1402

Светлана

Мама двоих (младенец)

А как узнали, что банк деньги заблокировал? В банк звонили или wb ответил?

Отметок «Нравится»: 0
yana_mac

🦊

Мама сына (1 год)

на вб сказали, банк подтвердил и заявку на возврат оформили . Вб мне продиктовали какой-то внутренний номер транзакции, но он не пригодился. Я бы позвонила в банк и у них уточнила.

Отметок «Нравится»: 0
afrodita_gippokratovna_onassis

Лиза

Мама двоих (2 года, 17 лет)

В банк написала, вернули на следующий день

Отметок «Нравится»: 1
afrodita_gippokratovna_onassis

Лиза

Мама двоих (2 года, 17 лет)

А через неделю вернули с вб. 😂

Отметок «Нравится»: 1
anina-mama

Аня

Мама дочки (3 года)

Подскажите вопрос как решился? Столкнулась с такой же ситуацией, не знаю как быть

Отметок «Нравится»: 0
svetik1402

Светлана

Мама двоих (1 год, 3 года)

Писала в поддержку на протяжении месяца, напоминала о себе каждые 3-4 дня, хоть мне и писали "ждите" и все в этом роде. В итоге спустя месяц вернули! Сплошная нервотрепка конечно, главное - быть настойчивее и если что пригрозить им

Отметок «Нравится»: 0