Wildberries дважды снял деньги с карты, что делать?
Девочки, кто-нибудь сталкивался с тем, что Wildberries 2 раза снял деньги с карты? Как разрешилась ситуация? Написала в службу поддержки 2 недели назад и до сих пор кормят обещаниями типа "ваш запрос на рассмотрении, ждите"
Галактика·
Мама дочки-младенца
Было так, писала в поддержку, решили в течение недели точно , вернули.
Светлана··
Мама двоих (младенец)
Ох, пишу им через день, в ответ - ждите и все(((
Екатерина·
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
Лучше звонить. И в ВБ, и в банк. У меня ситуация немного другая была, по возврату деньги вернули и через час их списали снова. Разбирался банк, т.к. ВБ этой транзакции не видел. Деньги по итогу вернули через неделю
Светлана··
Мама двоих (младенец)
А как вы разбирались? Писали им, прикрепляли документы какие-то или по телефону все уладили?
Екатерина··
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
я сперва позвонила в банк, они составили заявление, направили его в ВБ. Потом дозвонилась до ВБ, обьяснила ситуацию, они у себя посмотрели, говорят, нет ничего, скорее всего сбой в системе, т.к. у нас числится, что возврат перечислен в полном обьеме, но раз банк направил запрос, в течение 5 рабочих дней его обработаем.
🦊·
Мама сына (1 год)
Было такое, банк деньги заблочил у себя и вернули только через 30 дней после обращения в банк
Светлана··
Мама двоих (младенец)
А как узнали, что банк деньги заблокировал? В банк звонили или wb ответил?
🦊··
Мама сына (1 год)
на вб сказали, банк подтвердил и заявку на возврат оформили . Вб мне продиктовали какой-то внутренний номер транзакции, но он не пригодился. Я бы позвонила в банк и у них уточнила.
Лиза·
Мама двоих (2 года, 17 лет)
В банк написала, вернули на следующий день
Лиза·
Мама двоих (2 года, 17 лет)
А через неделю вернули с вб. 😂
Аня·
Мама дочки (3 года)
Подскажите вопрос как решился? Столкнулась с такой же ситуацией, не знаю как быть
Светлана··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Писала в поддержку на протяжении месяца, напоминала о себе каждые 3-4 дня, хоть мне и писали "ждите" и все в этом роде. В итоге спустя месяц вернули! Сплошная нервотрепка конечно, главное - быть настойчивее и если что пригрозить им