Позвоните лучше им. Я в такой же ситуации была с этой авиакомпанией три недели назад. Но был тариф гибкий.брала билеты для свекрови,а она короной заболела. После предоставления всех справок вернули всю сумму. А так при этом тарифе 50 процентов только возврат