Проблемы с записью ребёнка в Дия и добавлением свидетельств

Хотела прописать ребёнка через «дия» ввожу его данные, номер свидетельства, а мне выдаёт что запись не найдена. Кто-то сталкивался с таким?

Ещё хотела добавить в приложение дия свидетельство старшей, там пишет что документ не найден, а младшего наоборот подтянуло🤷‍♀️