Чтобы вернуть товар на вб что нужно сделать... Просто принести его на пункт выдачи или заранее что то оформлять в личном кабинете?
Если по браку можете курьера вызвать. Он бесплатно приедет заберёт. Неделю назад возврат оформляла.
Нужно в личном кабинете оформить возврат. Потом с товаром и номером заявки на возврат идёте в пункт выдачи. Я так делала.
Нам размер не подошёл, просто принесла в пункт выдачи, где и забирала товар. Приняли без всяких заявлений, даже причину не спрашивали.