Как превратить клиентов в друзья?
Мои наблюдения, как клиента
За последний месяц я заказывала много разных онлайн услуг.
Они были не особо дорогие, что-то вроде kwork (когда за небольшую плату человек выполняет небольшой объём работы).
Так вот, я заметила разное отношение у людей. Они не говорили это напрямую, но я чувствовала отношение:
1. Купи и уходи. Здесь работа могла быть как сделана, так и не сделана.
Если сделана качественно, то конечно я вернусь. Но я даже не запомнила этих людей. Они остались безликими исполнителями. Нужно было выписывать их контакты, чтобы потом найти.
2. Общение между мной и исполнителем услуги. Человек хочет лучше узнать своего клиента.
Мне так и писали: я хочу, чтобы Вы получили результаты, и мы стали работать на постоянной основе.
И ещё такой момент. Я могу начать диалог, попросить реквизиты, и замотаться в своих делах. В голове многое надо успеть, я забываю про человека, с кем вела диалог, кто ждёт оплату. Где этот диалог вообще был??
И вот здесь можно подумать:
1. Офигевшая, только голову морочит, как и все эти люди-идио*ы
или
2. Написать и напомнить о себе.
Почему-то у нас не принят второй пункт. А ведь это забота о клиенте, построение с ним доверительных отношений.
Также часто встречаю страх доп-продаж.
- фух, хоть это у меня заказала, и слава Богу!
А я бы и рада узнать о других услугах/продуктах, может они мне нужны? Может я и так бы пошла их искать у других?
А теперь я разворачию эти наблюдения в свою сторону и применяю уже со своими клиентами)
Комментариев ещё никто не написал.
Через сколько вам сделали предложение? Опыт мамочек
Девочки, через сколько месяцев/лет отношений вам сделали предложение стать женой?
Сегодня узнали, что наша знакомая пара перешли в статус «жених и невеста», спустя 8 лет отношений и 4-х лет совместной жизни)
Недавно наш друг начал отношения с девушкой. Они живут вместе почти с самого начала отношений. Он был воодушевлен семьей. Сказал, что полгода и сделает предложение. А тут я как-то спросила у его девушки что-то про отношения и она сказала фразу «ну три года жить вместе - это ещё ни о чем». ...
Девушки, а вы бы написали клиентам мужа, чтобы узнать сколько они заплатили ему за работу? Клиентов у мужа много разных, суммы небольшие, но их выплачивают сразу. Муж говорит, что денег у него нет, но клиенты то есть.
Бесят ли вас люди, которые комментируют курение других людей? Как реагировать?
НЕНАВИСТНИКИ КУРЯЩИХ ЛЮДЕЙ.
Как же бесят люди со своим суперважным мнением, которые уверены что мир вращается вокруг них! Которые позволяют себе комментировать поведение взрослых людей. Например, есть у меня в доме один человек, который просто ненавидит курящих людей, ну или меня конкретно, не знаю. Один раз он уже ко мне подкатывал, устроил скандал прям при детях. Был послан. И вот теперь когда он меня видит закатывает глаза, отпускает комментарии, типа фууу опять она курит) но не подходит, бои...
Девочки всем привет!!!это какая та фигня!!! Увидела я что вот тут меня девушка отметила с моим ником,как так не знаю может ошиблось она???я не какого отношения не имею к этому!!люди смотрите внимательно прошу!! У меня со всем другой ник!! Мне теперь приходят всякие оскорбления в мой адрес!!что сделать??сделать другой ник??или написать администратору ??? У нее ник другой !!
Какими услугами вы можете быть полезны другим мамам?
Давно мы этого не делали — несколько лет точно 👀.
Но давайте попробуем снова — в комментариях к этому посту можно рассказать о своих услугах, чем вы можете быть полезны другим мамам, с чем можете помочь 🎉.
Кто-то шьет, кто-то делает игрушки, кто-то профессиональный массажист, юрист по семейным делам, дизайнер интерьеров, стилист — да много еще чего — пишите, кто чем может быть полезен в этом посте.
И, конечно, если это локальные услуги — указывайте сразу город, чтобы было понятнее.