Мамс, если родители хотят пожаловаться на садик /заведующую в РОНО, жалобу написать, как это…

Мамс, если родители хотят пожаловаться на садик /заведующую в РОНО, жалобу написать, как это делается, кто знает?

В часы приёма приносится кому-то там письмо от родителей и его регистрируют? Или на e-mail отправляется? Или просто сначала личная беседа?