В кратце, мама сдавала пцр в поликлинике, позвонили, сказали положительный, следующий сдавала в…

В кратце, мама сдавала пцр в поликлинике, позвонили, сказали положительный, следующий сдавала в Екатерининской через 2 недели, результат отрицательный. Пошла относить в поликлинику, там потеряли её карточку и пцр (тот, что был положительным). На следующий день позвонили, сказали, что нашли, но теперь говорят, пцр отрицательный. Мы болели все в одно время, у всех был положительный. У меня есть аудиозапись всех разговоров с поликлиникой. Написала в минздрав, приложила эти записи, какая вероятность, что все разрешится и маме дадут rq код? У кого было подобное?