Девочки!!! Отправляла посылку через PickPoint. Признали потерянной.

Девочки!!!

Отправляла посылку через PickPoint.

Признали потерянной.

Что делать дальше?

Покупательнице думаю верну деньги, которые она переводила. Она нервничает. Считаю это правильным. Хотя моей вины в потере посылки нет.

Куда дальше обращаться и что делать ? Они возмещают как то деньги за потерю ?