Что делать, если в Леруа перепутали цвет краски?
Девочки! Рассудите, купила краску в Леруа, заколлеровали ее там мне, на банке они поставили цвет 9002. Стены покрасили, все хорошо. Краски не хватило, пришла я вчера в магазин докупила ещё, цвет заказала тот же 9002. Они сделали. Начали красить, цвет не тот… я прихожу к ним, говорю так и так. Они такие «ну бывает..ошиблись, цвет на банке не тот написали». Я покупаю ещё одну банку краски (на глаз вспоминаю цвет, так как теперь вижу что у нас точно не 9002, оказалось цвет 9016!!!) Пошла на стойку информации. Говорю как так? Что делать? Они такие, ничего не делать. Мы эту краску уже не примем так как там коллер добавлен. Что за херня?? Как так то! Ребята на красках поставили от балды цвет, а я за это плати? Вот думаю идти ругаться или нервы поберечь( вроде деньги не большие, но и не лишние 2500
Комментарии
По статье 493 ГК можно без предъявления чека.
Согласно ст. 18 Закона № 2300-1, если у продавца нет аналогичного продукта, то покупатель вправе истребовать возврат суммы, уплаченной за товар, в полном размере.
Если у вас осталась банка с краской, идите прям с ней, пусть разбираются. Вообще они коллеруют в компьютере, там есть история запросов коллеровки и объем, добиваться чтоб смотрели
По сути это их упущение. Я бы добивалась своего. В идеале надо бы взять пробник краски которая уже на стене есть (нужная 1), и предоставить. А вообще на этот случай я всегда фоткаю на телефон тот цвет что выбрала и беру. И никогда не выкидываю банку с краской пока не добелаю ремонт, мало ли что
У меня все есть. И фото и сама огромная банка краски с их записью маркером сверху. На крышке один цвет указан, а внутри совсем другой. На стойке информации сказали что это не повод. Краску они принять не могут 🤦🏻♀️
@kasss вы не предлагайте принимать, требуйте возврат денежных средств
Я б пошла ругаться, даже не изо денег, а изо того что люди так относятся к работе
Вам нужно писать заявление и решать через руководство этот вопрос, а не через стойку информации.
Тоже был спорный момент с Леруа, пошли на встречу, хотя на стойке информации и в отделе возврата говорили, что не примут. Мы писали заявление и сказали, что будем ждать официальный отказ тогда.