Нормально ли общаться с покупателями онлайн?

Вот я не пойму..

Большая часть моих покупок онлайн(Инстаграм, олх) продавцы так общаются, как будто делают мне отдолжение.. Это мне так везёт или это норм общение считается?
Сама просто работаю с продажами (обувь и игрушки) и я с радостью людям помогу и подскажу подобрать, это же в моих интересах 🙄 может у меня в моем мире какое-то искаженное видение на эту тему и я выгляжу странной, когда с людьми общаюсь и развёрнуто отвечаю на вопросы и пишу "спасибо за заказ" и "здравствуйте" 😂😂

У всех так или я многого хочу? 😅