Кто знает как связаться и нормально с тех поддержкой фейсбука? Туда, куда пишу, никто не отвечает уже вторые сутки😡 ошибка в списании средств за рекламу. Уже и с банком связывал...

Question

Кто знает как связаться и нормально с тех поддержкой фейсбука? Туда, куда пишу, никто не отвечает уже вторые сутки😡 ошибка в списании средств за рекламу. Уже и с банком связывалась, увеличивала лимит оплаты в интернете.  Делала списание сама, вручную.. Нифига не помогает.

Кристина · Answer

У нас тоже была такая ерунда, через пару дней прошло 🙄 
Попробуй списать через Инстаграм, если подтянулась туда задолженность

Кристина · Answer

@pidkrylom, а пробовала карту удалить, а потом заново привязать? Фб работает как ему хочется🤷🏻‍♀️

Маргарита · Answer

@kris_she, да( вот минут 10 назад так сделала и ничего не меняется( блин,  меня бесит, что нет никакой связи с тех поддержкой🤬🤬

Кристина · Answer

@pidkrylom, а это норм, оно отвечают только тем у кого бюджет выше 10000$ в месяц сразу, а у кого меньше то можно не отвечать

Кристина · Answer

А что именно за проблемы?

Маргарита · Answer

Сначала пришло уведомление от фейсбука,что не получилось автоматически списать средства с карыт. Потом я вручную пыталась сделать списание через свой рекламный кабинет, вроде пишет,  что списание прошло успешно, но на карте вообще никакого списания нет . В итоге все равно задолженность висит. Звонила в приват, увеличивали лимит оплаты в интернете, но нифига… приват переводит стрелки на фейсбук, якобы тут нужно обращаться к ним в тех поддержку…

Виктория · Answer

@pidkrylom попробуйте списать вручную на 1 цент меньше суммы + учтите, что на карте должна быть сумма +20% ндс к ней прибавить.

Платёж пройдёт и через минут 10 - можно списать цент. Хз что это за баг, но только так получается снять задолженность у меня

Настя · Answer

Списать должно в валюте?

Маргарита · Answer

В гривнах. Обычно при списании всегда конвертировало в гривны(((((

Лучший комментарий

Комментарии