Просите ещё раз перенести

Ну вообще кажется задаток для того и оставляют, чтобы в случае форс-мажора со стороны покупателя арендодатель не нёс убытки💁🏻‍♀️

Обычно прописывают, что не возвращают. Потому что они потеряли возможную прибыль, не дали возможность другим клиентам провести.
Тут только поговорить по-человечески или выкупить у них на эту сумму что-то предложить. Мне кажется так.
Во всяком случае, вы их не подвергли риску заражения, сто плюс вам. И думаю, они отблагодарят вас возвратом. Скажите, что побоялись инфекцию принести в их коллектив, решили переждать. Я бы после этого вернула и в вип клиенты вас записала). Здоровье важнее прибыли ведь. В этом ключе разговор ведите

Нам один раз не вернули(но была 1000),сказали можно потратить на занятия у них,в которые вечно хрен попадёшь,то группы не набирались,то мы не могли придти.Так и не вернули деньги,ну и соответственно с таким подходом клиента потеряли навсегда).У вас раз ещё и на словах все,то тем более фиг вернешь(