Обманули при заказе детского платья к первому дню рождения ребёнка
Пост поугарать, поныть и в идеале создать антирекламу нечестному продавцу.
Нужна помощь в распространении информации !
Боюсь, что будет много букв, вы уж простите, накипело.
В общем мой ребёнок родился прямо в Новый год, поэтому предвкушая её первый день рождения я начала готовиться уже с лета 😁 Я хотела задать правильный настрой на все последующие года и мечтала о идеальном платье, которое было бы сшито именно для неё. К слову себе я никогда ничего не шила и видимо это стало камнем преткновения для удовлетворение собственных несбытых мечт через маленького ребёнка, которой пока что не нужно ничего кроме тёплых объятий, танцев и игр на наших нервах.
Ещё летом в инстаграм мне попался магазин платьев и я была очарована, рассматривала, делала скрины и думала что бы лучше всего подошло для нашей девочки. Цены детских платьев в этом магазине оказались совсем не детские, но я увидела, то что мне "нужно" и этот паровоз было не остановить. Соблазнившись скидкой 15% на предзаказ я заказала платье в СЕНТЯБРЕ к Новому году и оплатила полную стоимость - 5250 рублей 😳 В моем заказе помимо платья была повязка на голову за 550 руб., чтобы был комплект.
В конце октября меня попросили сделать замеры, а в середине ноября оказалось, что выбранной мною ткани не осталось 😁 Это было только начало.
Когда посылка пришла я предчуствовала, что с платьем будет что-то не так, но к моему счастью оно оказалось ПРЕКРАСНО! И пусть, что ткань не та которую я хотела сначала, и пусть там не тот рукав который мы оговаривали с производителем...и пусть там нет банта сзади, который был на примере...СТОП ⛔️ Не пусть! В заказе даже не оказалось повязки на голову за пресловутые 550р! НУ ЁКЛМН....
Честно говоря я не сильно расстроилась, потому что действительно к платью не придраться, но почему-то очень обидно, что за такие деньги ко мне так наплевательски отнеслись. Конечно я написала в инсту магазину и хотела мирно решить этот вопрос, сначала мне не ответили, прочитав сообщение, затем после повторного запроса ответили, что не видели и конечно извиняются за ошибку и готовы вернуть 550 рублей за отсутствующую повязку. Тишина. Потом им писала моя мама, которую я не просила 😁 они ответили, что скоро вопрос будет исчерпан ....
По итогу свои претензии им впервые я писала 8 декабря, второй раз 17 декабря. Третий раз 18 декабря и четвёртый 1 января 🤷🏼♀️
Если честно плевать на эти деньги, в сравнении с общей суммой заказа это мелочь. Но это деньги за не полученный товар. Я не люблю скандалы, мне проще забить и забыть, но мне не хочется, чтобы другие покупатели попали в такую же ситуацию и прошу вас помочь мне и пожаловаться на этот злосчастный магазин https://instagram.com/dress_kids_shop?utm_medium=copy_link
В карусели я добавила скрины переписок и то как можно на них пожаловаться 😈
Виктория·
А вы знаете, кто им платья шьёт?😃
Они их не шьют😂
Они перекупы
Случилось сарафанное радио, передай другому.
Не удивительно, что ткань закончилась, у оф магазина не закончилась бы, забронировали бы для вас. А эти видимо заказ передали не заранее, а ближе к дате, и выяснилось что ткани нет)
Напишу девочкам, может они не в курсе, какие у них оптовики🤦♀️
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
я ждала от вас комментария как от специалиста в этом вопросе 😁 конечно я не знала, что это не они шьют, ведь вся информация на странице говорит об обратном, я даже не думала о таком варианте.
Про цену я конечно согласна, я на неё была готова, просто хотелось получить то, что я просила за неё ((((
Теперь я хотя бы понимаю как так произошло)) только не понимаю почему не вернуть 550 рублей 😁 ну реально
Виктория··
про 550₽ да🤷♀️ но это явно именно они не возвращают. Потому что настоящий профиль очень правильный и лояльный, я там много заказываю. Даже если сошьют что то не то, переделывают. И вообще перед отправкой, как платье готово, скидывают фото мне.
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
вот я удивилась, что они даже фото перед отправкой не выслали, поэтому и ждала кота в мешке. Я столько всего через инсту заказываю, с подобным встретилась впервые
mamaarishi·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Пишите им в комментариях, пусть все знают своих героев.
Перед новым годом я заказывала подарки в Летуаль в интернет магазине, доставки так и не дождалась, а деньги были списаны, я отменила заказ, но деньги не возвращали и при каждом звонке на горячую линию оператор говорил, что заказ не в отмене, хотите отменить??? Я хотела их поубивать уже всех, мало того, что перед праздниками оставили меня без денег, так еще и без подарков. Я зашла к ним в инстаграм, сколько же там было комментариев, точно такие же ситуации, как у меня. Тоже нафигачила им нелицеприятных отзывов, после они сами мне написали, что разберутся в ситуации, позже деньги вернули, не ожидала такой подставы от Летуаль!!
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
А по поводу писать им в комментариях, я сначала хотела, а потом решила, что они меня просто заблочат... А я хочу хотя бы как-то восстановить справедливость и отомстить им 😈 если бы мне помогли на них жаловаться здесь
mamaarishi··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
я пожаловалась👌, ненавижу, когда вот так обманывают, пишите им каждый день, не стесняйтесь
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
спасибо 💐
👩..·
Девушка, я всегда топлю за справедливость и не раз обращалась за помощью в органы мвд. Советую это сделать и Вам! Деньги вернут, нервы им потерпят 😉
Заявление подавайте не в бумажном виде, а в электронном, на сайте мвд, там все элементарно и просто. Куда - в центральный орган МВД, находящийся в их городе, погуглите название и начальника. Опишите ситуацию по фактам, без эмоций, приложите скрины переписки и чеки. Опишите сколько и на какую карту и с какой карты переводили деньги. Так как заявление будет в электронном виде, то на него Обязаны ответить) оно не потеряется) они запросят информацию в банк, по номеру карты найдут владельца, и пригласят на разговор)
Но вы можете тоже не сидеть на месте. Как только отправите заявление, ему присвоится номер. После этого так и напишите в инсту в тот аккаунт. «Так как поступления денежных средств в размере 550 руб пр настоящее время не поступало, информирую, что мной написано заявление по факту мошенничества в мвд… Заявление зарегистрировано за номером…
Обычно в этот момент они 💩 и деньги возвращают. А если нет, то им же хуже, их дальше ждёт головная боль 😊🚔.
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
Большое спасибо за ваш совет! Я так и поступлю ))) не так переживаю за те 500 руб, как не хочется быть обманутой. Это я ещё не вдавалась в подробности о том, что изначально мне сказали, что ткань я выбрала дороже недели второй вариант и доставка в стоимость уже включена. А по итогу при просьбе пересчитать платье на более дешёвую ткань, что они мне предложили, был ответ, что они это пересчитали в счёт доставки 😁 Это я потом уже поняла когда перелопатила переписку.
Не подскажете кроме МВД куда можно попробовать ещё обратиться? Может быть в службу защиту потребителей? Если есть вообще такое....
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
Извините за беспокойство, а ID обращения это и есть его номер? Или он будет присвоен позже?
Анастасия·
Мама сына (3 года)
Это просто пипец. Мало того что платье совсем другое, не то как заказывали (хоть и красивое, но не то!) так ещё и 550 руб жмут 🤦♀️ правильно, выше написали, заявление и номер. И пусть 550 руб возвращают и ещё 2000 ущерб моральный им скажите. А как вернуть, заявление можно и забрать
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
Про ущерб я уже тоже думала. Реально их надо наказать. Я надеюсь, что может или их страницу закроют, чтобы такие как я не нарывались на них, либо денег с них поиметь, либо пусть у них будут проблемы с органами. Но я боюсь, что не смогу грамотно разобраться с этой жалобой (( что я знаю, только аккунт в инсте и номер карты 🤷🏼♀️
Анастасия··
Мама сына (3 года)
ой, пишите как ест все. Жалобу зарегистрируют автоматически и номер сразу будет. А если нужны будут детали уточняющие с вами уже потом свяжутся.
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
буду пробовать 💪
Зуева Яна·
Мама сына (1 год)
Они сделали вывод что вы довольны и благополучно о вас забыли
Зашибись.
Наше поло ко дню рождения сына , которое задержал озон просто небольшое недоразумение…
На вашем месте я б рвала и метала
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
Я сначала очень злилась, потом решила не тратить нервы, но тут чего-то опять вспомнила 😁 Хочется как-то их проучить... Я же не просила ничего лишнего, просто вернуть за то, что не прислали. Теперь я действительно считаю, что они должны мне за моральный ущерб!
Зуева Яна·
Мама сына (1 год)
Этот неловкий момент, когда переходишь по ссылке, чтоб нажаловаться на страницу☝🏻, а в итоге полчаса пялишься на платьишки и думаешь, что все ж наверно надо второго, вдруг получится дочка…🌸🌸🌸☺️🤣
Зуева Яна··
Мама сына (1 год)
@natalimantula, картинки там и правда нереально красивые
Но я взяла себя в руки и нажаловалась 😉
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
благодарю вас 🌹
Зуева Яна··
Мама сына (1 год)
не за что 🙂
Наталья ·
Мама дочки (1 год)
В общем дорогие девушки по вашим советам я отправила жалобу в МВД и сообщила им об этом, 550р были возвращены моментально 😁 Но я очень прошу как и прежде вас всех на них жаловаться! Отвечают в грубой форме и не признают ошибки!
Спасибо момлайф за умных людей @momvrn 🙏
И спасибо, что в хорошем смысле раззадорили меня 💃 За себя надо бороться, а не как я сначала ....
Анастасия··
Мама сына (3 года)
Кроме вас никто не постоит за вас))) 👏
👩..··
Поздравляю вас! 👍🏻 За свои права нужно бороться и их отстаивать!)
Смотрите, деньги вам вернули и это отлично, но к сожалению на большее не рассчитывайте. Так как деньги вернули, факта мошенничества нет, дело ваше закроют. Я к тому, что на моральный ущерб не рассчитывайте.
Меня однажды обманули на 11тыс, вернула через мвд через 3 месяца, и то эта овца с адвокатом в мвд пришла и вывернула так, что она была не против деньги вернуть, просто не получалось 🤣
Оказывается, мошенничество, это когда у вас есть прямые доказательства что вам деньги не вернут🤷🏻♀️
А моральный ущерб это вообще что-то из области фантастики. Я не знаю, удавалось ли кому-то его получить. Я ещё не на таком уровне)))
В любом случае поздравляю Вас, Вы молодец 👍🏻💪🏻
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
да мне на самом деле больше не надо, главное, что справедливость восстановлена 😍 благодаря вашему совету, спасибо 🙏 Человек с которым я переписывалась по моему эмоционально не стабилен (( мы ещё долго общались после 😁 и она мне пообещала перевести 1000 😁 правда после этого опять пропала
Наталья ·
Мама дочки (1 год)
Анастасия··
Мама сына (3 года)
Быстро отреагировали))
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
ага, главное сама пишем, что это бред а не заявление и сразу возвращает, хотя я до этого чуть ли не 2 месяца игнорила. Сейчас ещё общаюсь с ними, хочу за ущерб получить 😄
Анастасия··
Мама сына (3 года)
правильно. Они по любому тебя нагрели, как минимум с тканью
Наталья ·
Мама дочки (1 год)
mamaarishi··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Ну вот, другое дело, очень рада, дожимайте их до конца!
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
ура ))) спасибо. Она мне предлагает скидку на другой заказ 🤣 интересно, что у человека вообще в голове
mamaarishi··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
🤦♀️
Мария·
Мама сына (2 года)
Я как владелец магазина тоже рекомендую остаивать свои права всеми законными способами и не закрывать глаза на то, что продавец недобросовестно относится к выполнению своих обязательств. Это касается любых площадок: будь то ozon, wildberries, Авито или инстаграм. Продавец, который дорожит своей репутацией всегда попробует решить вопрос в пользу покупателя. Да и к тому же любые изменения в плане пошива модели должны были оговариваться с вами заранее. Расскажите, вам в итоге удалось вернуть деньги за повязку и компенсировать ущерб ?
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
спасибо )) Буду пробовать 😁 в переписке она мне показалась очень странной, от усмешек до предложения оформления нового заказа со скидкой... Я была бы рада, если её заблочили, но пока никак.
Мария··
Мама сына (2 года)
выше девочки уже писали, что они сами не шьют-судя по всему это действительно так. Плюс, просто огромное количество подписчиков и такая низкая вовлеченность: комментарии, лайки. Они появились в сентябре 2019 и уже 5 раз сменили название магазина) Так что сил вам и терпения, но продолжайте гнуть свою линию. Нормальный продавец уже договорился бы с вами полюбовно
Наталья ··
Мама дочки (1 год)
совершенно ясно, что этот продавец не нормальный... Спасибо вам