Девочки, привет 04.02 должны были вылететь в Астану на Fly Arystan, по каким-то причинам рейс…

Девочки, привет

04.02 должны были вылететь в Астану на Fly Arystan, по каким-то причинам рейс перенесли на 05.02. Так как мне нужно было именно 04.02 быть в Астане, я решила сделать возврат билетов и выехать другим способом. Уже неделя почти как прошла, деньги до сих пор не вернули. Кол центр не отвечает, написала в службу поддержки в приложении -тоже нет ответа. Кто знает в течение какого времени они делают возврат?