Об этом у них написано в правилах. Отмена минимум за 2 часа до приёма. Потому что в таком случае они просто теряют свои деньги, т к не могут никого взять на это время. Ваша ситуация не первая и не единичная. Я сама с таким столкнулась, но с другой стороны. Не сиогла попасть к врачу, а потом выяснилось что 2 человекп отменили запись - один просто не пришёл, другой за 30 минут до приёма

Только что у Насти в сторис глянула, она как раз разбирает твой отзыв о них. Могу ссылку на неё дать, можете лично тогда пообщаться)

Так. Ситуация ясна. Бок админа, что не предупредил. Согласна.
Но скажу как человек, к которому тоже отменяют записи периодически- это капец полный и я с таких в случае повторной записи беру предоплату в 500 грн.

Главное разобрались.

Так а смысл тогда к ним идти?

Да, там уже сториз целая!! Но все смотрят инсту к сожалению!!! Это с одной стороны правильно, но догадаться никто не может если человеку об этом не сказали. Думала к ним с малым поехать, теперь вот думаю... Стоит ли а то о какой ужас и черный список🤣🤣 🤣

Подписана на их клинику 😃 уже выставили себе в историю )))
Кто-то сливает 🤣 Ай Ай Ай

Только что у Насти в сторис глянула, она как раз разбирает твой отзыв о них. Могу ссылку на неё дать, можете лично тогда пообщаться)

Это, конечно,злит,но,в принципе,это логично. Сейчас много где такая политика,поэтому,я бы не удивилась. Это же не гос пк,где пациент не пришел,а доктору только в радость. Как ни крути -это бизнес и свои деньги терять никто не хочет.

Большой минус их, что не предупреждают об этом при записи
Не все будут смотреть сторис каждый день и листать вечные.
И уже далеко не все в Инстаграм их читают

Мне интересно, а если бы вы просто не пришли без звонка? А потом записались снова, они бы тоже двойную цену взяли? 🤔

Ничего не имею против такого правила клиники, считаю это оправдано, это их деньги, действительно бывает, что никуда не всунешься, а так было бы круто знать за 2 часа, что освободилось окошко. Но то, что они эту инфу не доносят считаю боками сервиса, а именно у них с админами проблема: они не обучены общению с клиентом, та, что по рабочим дням грубо общается, не доносят информацию про свои правила. Ради врачей приходится иногда потерпеть :)
Я понимаю они недавно открылись, но уже можно начинать учиться общению, например, в тех же Мама врач вообще не возникало недоумений после общения, всегда всё предельно вежливо и доходчиво.

Что нравится в их сервисе так это публикация свободных окошек в Инстаграм.
P.S. Зашла сейчас к ним в инста и не нашла где эти правила написаны! Знаю о них т.к видела когда-то в сторис.

Мне было достаточно 1 похода в эту клинику, что бы больше туда ни ногой
Обслуживание там конечно 🔥 я аж прям вышла оттуда вот с тами глазами🙄

Ок, у вас такие правила, но администраторы обязаны предупреждать об этом поголовно всех клиентов при записи. Хоть ты первый раз, хоть 20
Мы когда записывали, тоже об этом никто не предупредил, это я уже потом чисто случайно на сайте увидела))

Нормуль так

Я была там 1 раз. Мне очень не понравилось обслуживание. Я больше туда не ходила
Клиентоориентированность ноль.
Да, я их понимаю, но не более чем «понимаю». Повсюду много сфер обслуживания, такой бред слышу впервые.

Ну да, о таком надо предупреждать, тем более, если у них случай не единичный. Для этого ж и сидит человек на звонках, если это не шарашкина контора. Не у всех есть инстаграм.

Об этом у них написано в правилах. Отмена минимум за 2 часа до приёма. Потому что в таком случае они просто теряют свои деньги, т к не могут никого взять на это время. Ваша ситуация не первая и не единичная. Я сама с таким столкнулась, но с другой стороны. Не сиогла попасть к врачу, а потом выяснилось что 2 человекп отменили запись - один просто не пришёл, другой за 30 минут до приёма