Что делать, если банк обвиняет в недоплате по кредиту?
Девочки может кто сталкивался 🙈 вообщем был кредит в ренессанс банке, полгода назад поехала лично в банк досрочно погашать. Девушка в банке попросила зайти в приложение в личный кабинет, дальше я передала ей телефон, она поклацала и распечатала бумажку, с ней я пошла в кассу и оплатила всю сумму наличкой. И вот недавно мне приходит смс чтобы я внесла очередной платёж. Я позвонила на горячию линию, и мне говорят что мол вы не довнесли 500 р и поэтому деньги остались на счёте и списывались как ежемесячный платёж. Я говорю вы офигели, я лично приезжала и вносила всю сумму по бумажке который дал мне ваш специалист. Она говорит нет вы через личный кабинет внесли сумму и не довнесли странные 500 р. Я говорю это не правда, у меня есть кассовый чек и бумаги. Она говорит окей пришлите мне в чат. В итоге как оказалось муж все бумаги выкинул хотя я просила его этого не делать, как чувствовала. Что теперь делать ума не приложу 🙈 надо ехать разбираться в банк но как теперь доказать что я лично вносила всю сумму? Еб#нные мошейники 🤬
Милана ·
Мама сына (1 год)
Я думаю в отделении есть камеры , просите чтоб подняли , но надо помнить хотяб точный день.
Но если сумма всего 500 рублей , думаю легче их оплатить
Милана ··
Мама сына (1 год)
@mihalna_, тогда идите и просите камеры поднять . В приложении может осталась дата операции
li🐠··
Так это пол года назад было, плюс если так, то значит все пол года тянется просрочка
А вот это очень плохо
Екатерина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@rtyh2388 ой ну как вы читаете? Я же написала что эти деньги списывали как ЕП, просрочки нет. Просто банк списывал основной долг с процентами.
АНАСТАСИЯ·
Отп такие же уеб@нки. В БУДУЩЕМ раз, заказывайте бумагу о закрытии кредита
АНАСТАСИЯ··
@mihalna_ никогда не выкидывать чеки. Положите в папку и пусть хоть год лежат. Да, бывают такие случае. Значит у вам посчитали остаток и к нему проценты.
Екатерина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
вот я мужу тоже это говорила, но там бананы в ушах 🙈 да получается я должна дальше оплачивать кредит, это ппц как возмутительно
АНАСТАСИЯ··
придите в банк и попросите, чтоб все объяснили. В приложении вроде тоже должно отображаться. Сотрудница, так вообще не объяснила вам. Мы не банковские работники, чтоб разбираться. Скажите, что если они по полкам вам не объяснят, вы больше не будете пользоваться их услугами и всем родственникам не порекомендуете их. Пусть сотрудник сидит и объясняет вам. Если действительно надо было заплатить. Заплатите и возьмёте документ о закрытии
Елена·
Мама троих детей
Нужно всегда брать справку о том, что кредит полностью погашен. А сейчас вносите 500₽ и на будушее будьте внимательнее )
Yana·
Мама сына (2 года), беременна (2 нед.)
Ну любую бумажку, чек они могут восстановить. Вы брали справку о полном досрочном погашении?
В приложении что у вас написано, показано? Там же видно, какую сумму вы вносили и какой долг был на момент внесения
Юлечка·
Вы по мимо оплаты должны были заявление написать ещё , вам этого никто не сказал и вы не знали вот и вышло так 😔
Mama3·
Мама троих детей
Просите выдать ПКО за то число, с вашей подписью.
li🐠·
То что вы потеряли документы не очень страшно. Езжайте в банк и пусть все документы поднимают. Зовите сразу главного, и понапористее. Скорее всего что-то напутали. Но пусть разбираются