Как решить проблему с оформлением питания на молочной кухне?

Девочки , подскажите .
Пытаюсь оформить питание на молочной кухне.
Выдаёт ошибку - заказ питания недоступен, обратитесь к педиатру.
У врача были , все протоколы есть в медкарте.
У кого так было ? Как решили проблему ?