Привет всезнающие мамы !

Вчера произошёл неприятный инцидент с доставкой Яндекс.
Недобросовестный водитель в угоду своему рейтингу не доставил мой заказ до получателя, да и ещё снялись деньги с карты!

Яндекс поддержку обманул, сказав им что доставку совершил.

Мне обещал, клялся что вернёт мне деньги. А сегодня перестал поднимать телефон.

Уже звонила в Яндекс. Сказали что разберутся. Может кто сталкивался?
Что ещё можно сделать?