У нас так было, потом как брала трубку, кнопку не просто клацала, а как бы зажала на пару секунд и норм открывалось.

Если поняли трубку,то возможно там немного отбились внутри. У нас тоже так было,муж чёто там внутри подкручивал

И на двери обычно фирму пишут

На платежках за домофон есть номера, у всех же разные фирмы