Что делать, если цена на товар не совпадает с ценником?

Это конечно все очень правильно,если бы там действительно сидели и плевали в потолок эти девочки.Людей не хватает ,зп не такие ,чтобы ими можно было гордиться,каждый своё плохое настроение готов вывернуть на тебя.
«А почему у вас антисептик не пахнет», «а почему у вас цены такие высокие», «а почему пакеты маленькие» , «а почему именно этой сметаны нет» и вечно недовольны-недовольны-недовольны.Приходят в обычный продуктовый и корчат этаких богем.А эти девочки потом плачут в гардеробах от того,что каждый умник готов тебя с землей смешать.
И вот вроде да,ценник не поменяли их вина и ты такой герой выиграл 5 копеек и можешь идти в суд ,а на деле все это выглядит очень низко.Ведь если тебе это не подходит и даже если ценник ошибочный можно просто по человечески отказаться от товара.

И ещё, не совсем по теме Вашего поста, простите. Тут в комментариях много пишут о том, с каким видом продавцы смотрят на покупателей. Мол, не приветливые. А вот в Европе продавцы все улыбаются и всё гуд. А кто-то замечал, как в Европе покупатели смотрят на продавцов? Как общаются? Представляйте, если улыбнуться какой-нибудь каменной тётке в продуктах или замученной злой девушке где-нибудь на кассе, сказать ей какую-то приятную мелочь, знаете что произойдёт? Она очень удивится и улыбнётся в ответ! И потом будет ещё полдня улыбаться до тех пор, пока ей кто-нибудь не нахамит. Это я к чему? Простая истина: хотите чтобы к вам отнеслись хорошо, относитесь хорошо к другим 🙂

А теперь обратная сторона медали: ценники не переклеили потому, что не успели. Потому что на смене 3 человека вместо 5 (двое уволились, а директор решил не открывать вакансию). Потому что работы столько, чтобы всё успевать за день, то на смене нужно быть не 12, а 24 часа.
Продать по старой цене? Как? В программе цены обновлены, в чеке в любом случае будет уже новая стоимость прописана, по-другому просто технически невозможно. Пробить по новой цене, а фактически взять деньги по старой? Ок. Разницу из своего кармана! Ну конечно! Ещё и жалобу написать хотите? Вообще прекрасно! Ведь директор не будет разбираться что и почему, просто премии лишит. Это ведь гораздо удобнее для него, чем разбираться, почему продавцы не успевают обеспечить качественное обслуживание покупателей, выполняя все свалившиеся обязанности на все сто.
Поэтому, да, я понимаю! Понимаю, когда разница между старым и новым ценником реально весомая! Но давайте честно: неужели вы думаете, что продавец специально пытается вас обмануть на эти несчастные 3 копейки, что вы готовы с пеной у рта доказывать свои права и неправоту продавца?) Давайте всё же человеками оставаться, уважать друг друга, но и понимать, что все мы не роботы, а люди! Всем ошибаться, уставать или просто чего-то не успевать свойственно. И не всегда ситуация стоит выеденного яйца.

Подскажите пожалуйста, статью, где прописано, что продать должны по цене что на ценике?

Ок, а вот ситуация - у нас в магазине хорошая скидка, товар буквально разбирают . Приходит заказ, товар уже закончился, о чем человеку сообщают, объясняют про акцию и что все, больше нету. Карточки закрываются на сайте автоматически - обмен каждые часа 4-5. Человеку естественно обидно и он начинает качать права - что в этом случае делать мне как магазину, товара то нету, покупку он не совершил

😂 если что, иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной)

А интернет - магазинов это касается? Если на сайте одна цена, а по факту другая

Мне в маттиоли сумку не продали по цене ценника. Я не ругалась, написала им в Инстаграм, получила ответ, что готовы продать мне сумку по той цене, что была на ценнике. Через несколько дней вернулась и купила её.

Я люблю отстаивать свои права💪

Я если вижу разницу, всегда возвращаю деньги. Раньше времени побольше было, могла и за маленькой разницей пойти.
Летом в соседях в шабанах киткат акционный взяла) три штуки. Вроде по 70-80 коп. а на кассе он уже намного больше рубля.
И заведующая пришла, и все мне, не успели ценник поменять. А я потребитель, меня вообще внутрянка не волнует. Заплатила по ценнику и пошла.
Если что я не ругалась и не истерила))) говорила спокойно и вежливо)

Меня безумно расстраивает правовая жизнь наших людей. Собственно, понять можно, нас к этому вели десятилетия. Но все равно печально.
Оправдываться, грубить, ныть, возмущаться могут бесконечно, какой-то человеческий фактор приплетать, когда он почему-то именно со стороны и кармана покупателя должен быть.
А взять и отстоять свои права и нормальные условия работы даже не стоит как вариант.
Коллективом требовать доп сотрудников, байкотировать такие противоречивые условия - никто не собирается даже. Удивительно

Самое обидное, что когда кассир не добил товар или взвесил дешевле, ни одна душа не вернётся назад и не скажет "вы продали дешевле"🥴
Работала 7 лет в торговле. Ненавижу людей. Ненавижу торговлю. Одна из неблагодарных работ. Сейчас подруга вышла из декрета: работает за 4х(потому что оптимизация в сети), получает 630р.

последнее, что меня возмутило, это рассказ про педиатра "за такую зарплату родители могут и сами лечить". огонь, девчата. приехали

Я за то, что каждый должен делать свою работу хорошо, тогда может и оплата труда будет становиться достойной. А пока только отговорки. У всех много работы. Всем платят недостаточно. Но от меня как от бухгалтера почему-то хотят пособие и зп в правильном размере, от врачей я хочу чтобы на операционном столе во мне не забыли иглу и т п. Свои права знаю, отстаиваю часто. Чаще всего слышу: «ой, ну что для вас 1-2-5 рублей, а мне из своего кармана платить». Т е мой карман безразмерный) не знаю почему так, в некоторых сетях это просто постоянная боль. Почему так?)

Главное не предъявлять кассиру)
Если уж высказывать претензии, то по адресу)

Меня звали в копеечку зав отделом. Работаешь 3 через 3, ты и зав отделом, и уборщица, и приемщица, и продавец на отделе скоропортов. Проверки санстанции, внутренние проверки и это за 700р. А как штрафы и не дай бог профукаешь просрочку, то будешь и за бесплатно работать. Вот и ответ в том, за такую зп есть мотивация работать или нет. Я не оправдываю никого, сама постоянно ругаюсь в магазинах если вижу косяки. Я когда-то работала консультантом в одежде, то в той сети очень тщательно обучают по работе с персоналом и мне крайне сейчас режет глаз и ухо, когда вижу хамство, грязь и несоответствие сроков, цен и тд

У меня магаз отрывался в 9.00,и в 9.00 нам приходят ценники на смену акции...а это порядка 3тыс наименований...и ещё 3тыс которые снимаются с акции...
Штат полный 8+зав...У каждого свой отдел ,где и так работы через край...и вот в самый разгар чудо смены акции, приезжает 2 машины на приёмку...а глянешь в комп,а там ещё и просто переоценка пришла...и заебешься ты жить на работе

Согласна с ситуацией про ценники на все сто.Соглашусь и про хамов-продавцов ,не забудем про таких же покупателей.У нас,если такое происходит,то возмещает виновный,кто во время не снял ценник.
Вспомню про случай с ценником,когда одна наша любимая колупательница решила провернуть.Взяла самую большую пачку лэйс ,оплатила и настаивала,что она стояла,где маленькие пачки,и ее не волнует,и в суд пойдет и т.д.Что скажу- камера спасла)))

Я тоже до декрета работала продавцом-консультантом. В обувном. И чаще всего нас заваливали поставками обуви и в этот же день могла быть и переоценка. И товары некоторые дрожали. Мы и жили на работе, при графике с 9 до 7 мы работали с 9 до 4 утра и всё равно не успевали. Это я к чему, ситуации бывают разные, и сейчас когда в такую ситуацию я попадаю как покупатель, я просто отказываюсь от товара.
P. S я не говорю, что это правильно, я выложила со своего кормана пару раз разницу и порой по 20-30 рублей. Просто поступаю по человечески, а не по "защите прав потребителей"
🙂

Были у меня такие ситуации. И я как заведующая отделом, чтобы избежать конфликта, то возвращала разницу со своего кармана 🤷‍♀️
Это конечно, если покупатель против просто возврата товара и денег.

Всякое бывает, и конечно никого не интересует человеческий фактор. Ну и ладно. За 10 лет в торговле я просто привыкла, что наши люди кассиров и продавцов считают за отребье

Если бы продавец извинился за сложившуюся ситуацию, и все исправил , предложил бы может альтернативу , в общем повёл себя корректно и мило, т.к. вина магазина - то конечно же мало кто бы писал жалобы и прочее. Но обычно тебя же ещё и дураком выставят , скорчат недовольное лицо и извинений ты точно никаких не дождёшься, скорее наоборот

Я как работник торговли и тот человек который как раз печатает эти ценники скажу.
Конечно всем все равно успели мы или не успели и это действительно наши проблемы.
Но проработав «внутри» этой системы я стала проще к этому относиться.
Сама писала как-то жалобу на свою же сеть, ещё не работая в ней.

Когда ты приходишь на работу к 7,30
Ценники выгружаются в 8 в программу
И магазин работает с 8 часов.
Ты бегаешь как сраный веник и меняешь эти ценники, хотя это не моя работа.
А люди то уже покупают товары.
Часто бывает что ценник акционный, а на кассе он не бьется.
Много там короче нюансов.

По хорошему когда стартует акция на неделю или две, надо закрыть магазин, обновить ценники и тогда его открыть. Только никто этого делать не будет.

А ещё бывает переоценка приходит днём на позиций так 1000.

Конечно этим должны заниматься продавцы. Но за каждым ещё закреплён свой отдел, где тоже хватает работы. И сроки проверить и товар взвесить.

Пока не окунёшься в это все, не поймёшь.

Это конечно все очень правильно,если бы там действительно сидели и плевали в потолок эти девочки.Людей не хватает ,зп не такие ,чтобы ими можно было гордиться,каждый своё плохое настроение готов вывернуть на тебя.
«А почему у вас антисептик не пахнет», «а почему у вас цены такие высокие», «а почему пакеты маленькие» , «а почему именно этой сметаны нет» и вечно недовольны-недовольны-недовольны.Приходят в обычный продуктовый и корчат этаких богем.А эти девочки потом плачут в гардеробах от того,что каждый умник готов тебя с землей смешать.
И вот вроде да,ценник не поменяли их вина и ты такой герой выиграл 5 копеек и можешь идти в суд ,а на деле все это выглядит очень низко.Ведь если тебе это не подходит и даже если ценник ошибочный можно просто по человечески отказаться от товара.