Привет всем! Подскажите пожалуйста в правильном ли я направлении? Хочу поставить в очередь в сад…

Привет всем! Подскажите пожалуйста в правильном ли я направлении? Хочу поставить в очередь в сад детей, и застряла на том месте где Егов спрашивает подтверждающию копию документ(я вложила туда метрику собственноручно отсканированную) и выходит что «В базе данных ИС ЗАГС не найдены данные по вашему ребёнку». В общем застряла((