У меня было такое на Мейзу. Короче, производитель перестал делать обновления для данной модели, и в какой-то момент на ней перестал работать google - а отсюда все вытекающие: нет синхронизации с аккаунтом, не работает плей маркет и т.д. Купила новый телефон. Фотки перекидывала через Облако, файлы, приложения успешно сохранил гугл.