Мама дочки (3 года)

Fozzy Shop: доставка опоздала, курьер матерился. Что делать?

Жду доставку фоззи шоп. С 10-12 часов. В 12 звоню оператору, он говорит: курьер сказал, что будет у вас через 20-25 минут. Ок , жду.

В 13 часов опять звоню, курьера нет, делаю выговор оператору и прлшу узнать, когда будет курьер. 25 минут молчания, потом звонок с другого номера, начинается он словами: СУКА. Потом мне в трубку: буду у вас через 5 минут. 🙄

В итоге пришёл, не поздорлвался, очень злой, я вообще-то в бешенстве. Сказала ему, что слышала, как он меня материл. Поругались

Вот теперь думаю, стоит ли разбираться дальше, звонить на горячую линию. С одной стороны, и обидно, но с другой не хочется, чтобы его песочили, а он мне потом двери обосрал)) но я такая злая. Заказ на 1700 грн, а меня сухой обзывают.

Что делать?

Курьер и заказ

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00

Долгое ожидание роллов: оператор не сдержала обещание

Поели блин роллов, так и не дождались, время ожидания обещали 3 часа, прошло 4,5 Девушка оператор вообще это отдельный вид искусства, сначала позвонила сказала что курьер задерживается на 20 минут, через 40 минут я позвонила сама, она говорит мол он подъезжает, проходит еще 20 минут, я звоню снова, она говорит перезвоню через минутку и не перезванивает, я звоню через 5 снова ей, она говорит ой, у вас уже большое время ожидания давайте я вам скидку на следующий заказ предложу 10%, я говорю а курьер то где, она говорит ну минут 15 как минимум еще придется подождать и тут я не выдержала сказала ей что они себе эту скидку с роллами засунули в одно место! Короче ждала за зря, могла уже спать давно, настроение испорченно P.S. На скринах переписка с владельцем

Я сегодня зарегистрировалась курьером в яндексе. Завтра с малявкой выйдем на линию, посмотрю, что из этого выйдет. Даже…

Я сегодня зарегистрировалась курьером в яндексе. Завтра с малявкой выйдем на линию, посмотрю, что из этого выйдет. Даже 1-1,5 тыр в неделю будет хорошим подспорьем. Не могу сидеть сложа руки. Ещё оставила заявку на оператора такси в ночную смену, жду обратной связи. Удачи мне.

Заказ не привезли! Что случилось с доставкой еды, если курьер даже не позвонил и прошло 1.5 часа?

Вчера сделала заказ, ждала 1,5 часа но так и не получила, илис 2 минутах от нас. В итоге я заснула. Курьер и не звонил🤣🤣🤣как понимать?

Важная рыба - говно. Заказали в 11:00, доставка на сайте 80 минут. Ну ок. Ждем (двое больных голодных взрослых). Прошло…

Важная рыба - говно. Заказали в 11:00, доставка на сайте 80 минут. Ну ок. Ждем (двое больных голодных взрослых). Прошло 2 часа, звоним (10 минут на линии висели, чтоб хоть кто-то живой трубку взял). Ой, у курьера возникли сложности, будет через 10 минут! Точно, обещаем! Мы засекаем время, прошло 20. И тут голод взял верх. сходила в азбуку, взяла себе готовой еды. Минут наверное 20 мен не было. Возвращаюсь, стоит курьер, звонит в домофон. Позвонили из колл центра, мы отказались от заказа, так как прошло почти 3!!!! Часа. Ни извините, ничего. Ок, и бросил трубку оператор. Клиентоориентированность, випфиш 😅 или вип подразумевает, что люди должны этих звезд ждать?)