Как составить претензию на диван, порванный котом?
Девочки,помогите грамотно составить претензию. 1 сентября нам привезли новый диван от Асконы (предыдущий стоял 6 лет,но он был неудобный в спальном месте,иногда гости приезжают-диван громоздкий,а выдвижное спальное место 120см было,решение было купить в асконе) ждали два месяца этот диван…. При заказе выбирали ткань антивандальную на класс ниже кожи (я сказала кожу с двумя детьми и котом нам не надо и уточнила,какая прочность ткани,кот не подерет ли (предыдущий он не порвал,но ткань где сидушка чуть подстерлась) Продавец уверяла,что ткань антивандальная,очень прочная и кот конечно же не подерет и ещё сказала,что кусочки ткани эти домой берет,муж ей там смастерил когтеточку для ее кошки и она как новенькая стоит,кошка не дерёт…..ну и мой кот порвал этот диван за 186 тыс😩относительно новый. Пишу на официальный сайт им,мне отвечают,что в асконе нет антивандальной ткани..и надо писать Калининградской асконе (это типо просто ип под их брендом,но к ним она не относится),ок-я туда написала и приходит ответ,что кот использовал ваш диван в качестве когтеточки-разбирайтесь сами. Как быть?
Лучший комментарий
Комментарии
Если продавец дал не верную инфу по товару то они обязаны принять диван обратно. У нас кровать обшита антивандальной такнью, пережила огонь воду и медные трубы. Плюс моется отлично. У вас даже на вид не похоже было что обивка антивандальная😶 какая то она "плюшевая", или мне кажется так на фото...прям тонюсенькая
@astariia, мне кажется,что к нам довозят не то😂
@vikusha8891 вполне возможно.... Вы проверяли на влагоустойчивость? Мы такое сразу в магазине проверяем)
@astariia, мы вели тему именно про кота
У нас антивандальная,не дерёт кошка
Поэтому я бы возврат и ещё на продавца накатала
Вот как правильно составить заявление?
@vikusha8891, вот это я даже не подскажу,честно (
@ksenia_scherbakova, @09912112ally, у меня вообще сомнения тот ли класс ткани нам привезли
@vikusha8891, загуглите, выдает - фрунзе, иванникова. 🤷🏽♀️
В диван должен был быть полностью из антивандальной ткани? Или только допустим на сидушке? Не уточняла вам продавец?
Диван 100% можно вернуть, вам надо найти юриста который все правильно оформит.... тут причина будет , то что продавец ввёл вас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию.
Вот прям хочется посмотреть в глаза этому продавцу, я даже не представляю что может в природе существовать та поверхность дивана, которую кот не сможет испортить
@vikusha8891, не я не спорю, у вас и кот то один и другой... и до этого ткань была определённо антивандальная, а ткань на новом диване так быстро пришла в негодность. Продавец явно накосячил и пусть отвечает
@vikusha8891, там внизу правильно спросили... а что в договоре написано?
Диван 100% можно вернуть, вам надо найти юриста который все правильно оформит.... тут причина будет , то что продавец ввёл вас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию.
Вот прям хочется посмотреть в глаза этому продавцу, я даже не представляю что может в природе существовать та поверхность дивана, которую кот не сможет испортить