Вот я тоже с этой проблемой столкнулась.Еще летом заявление написала, отклонили заявление тк нет документов, второй раз заявление писала прям вот все просмотрела, ну некуда загружать. Потом тоже узнала что через госуслугиспб надо там заполнила и загрузила фото документов, но тоже почему-то отклонили, мол у вас уже подано заявление. Что за хрень я так и не поняла.

В мигграционную карту

Я ничего не загружала, всё ок, на очередь поставили

Вы не на тех госуслугах , госуслуги спб введите в поисковике , не в приложении