Что делать, если заказ отменили, а деньги списали?

Question

Может кто был в такой ситуации... Заказала в детском мире заказ, деньги списались, но в детском мире заказ не прошёл, написали отмена. 
На почту пришел ответ, что деньги нам не поступали.

Валерия · Answer

У меня была такая история с озоном. Сбер деньги списал, но до озона они не дошли. Пришла в банк, мне посоветовали позвонить на горячую линию. Там приняли заявку и через пару дней вернули деньги. Поэтому не тратьте время на хождения, звоните)

Анна · Answer

Идите в банк и возьмите там выписку об операции, и с ней идите разбираться

Мария · Answer

Да разбираться только по почте,  я отправила скриншот что деньги списали, а они мне отвечают мы вам бонусы вернули, бонусы меня вообще не волнуют

Мария · Answer

@t_anna да муж тоже сказал выписка будет нужна и заявление в Сбербанк. Деньги где то зависли. Ни у меня и в дм нет

Анна · Answer

@maria92a, вы позвоните в сбер сначала в техподдержку. Спросите, прошла ли операция, перечислены ли средства. Они отвечают на такое по телефону.

Что делать, если заказ отменили, а деньги списали?

Комментарии