Порвалось отверстие для шнурка на ботинках с Wildberries
Девочки, вы всё знаете!!! Купила ботинки на willdberis и на 3 раз носки порвалось отверстие для шнурка. Продавец отклонил заявку на возврат. Это не является браком?
Лучший комментарий
Комментарии
@wd.s в группе по вб не раз была эта информация. И раньше никогда не было ответов по браку день в день, всегда долго рассматривали. А сейчас только отправь по браку заявку, через час отклонение.
@lar4ik., недавно оставляла 2 заявки на возврат, одну через пол часа одобрили, 2ю на след день
@oksana194 ну, у вас так. А у меня уже год первая всегда отказ, вторую одобряли. На текущий момент есть одна, которая третий раз написана.
Могу предположить,что поддержка решила,что вы сами ее порвали,поэтому отклонили.
Варианта два,создать заявку ещё раз,и попытаться им объяснить что и как. Второй,нести на независимую экспертизу. Если они примут решение,что тут был производственный брак,то с документами и этим решением на вб за возвратом.
Спасибо, создала новую. С магазином всё проще. На интернет площадке что-то всё сложно вернуть товар ненадлежащего качества (
@mashasergeeva53, к сожалению,несовершенна система всех этих возвратов. По фото очень тяжело определить как тут на самом деле появился этот брак.
Раньше было удобнее,когда можно было на пвз сдать,и товароведы глазами своими смотрели.
@wd.s в том то и дело,что как можно сделать выводы по фото и отклонить заявку. Тем более товар только купили и покупаю много у них и без возврата всегда. И вот так они поступают( будет урокам мне,если не вернут деньги или хотя бы обмен на новые
Удаляете заявку и пишите занаво, а лучше ссылаясь на защиту прав)
@mashasergeeva53, три точки нажимайте напротив заявки и удаляете
@mashasergeeva53, перепроверила, они убрали 😳 а повторно заявку позволяет создать на эту же позицию?
Не прошло и 2 недель после покупки. Я никогда не покупала обуви в интернет магазине,но мне кажется, что по закону гарантия точно должна быть
@mashasergeeva53, месяц точно!не спускайте на тормозах!так быть не должно!
@vitosha17 они отказали. Знаю,что вроде девочки когда-то писали, что надо несколько раз заявку им отправлять и тогда примут,но мне надо понимать ,что этот брак входит в гарантию
Первый раз отвечает бот, он всем отклоняет, через пару часов буквально. Пишите ещё, когда человек смотрит это будет уже на несколько дней. И да, если отклоняет, ещё пишите. Умным языком, можно пункты закона найти. Видео снимите. Не нормально покупать обувь на две недели.