Не возвращают деньги за золотой браслет: что делать?
Всем привет! Кто знает, имеет ли право магазин не возвращать деньги за товар. Я купила золотой браслет в магазине wkruk , он погнулся. Сдали его в магазин , и нам предлагают только подарочную карту этого магазина. Так три раза уже( они просто морозятся. Может нужно что-то по-другому сформулировать в рекламации? Что самое интересное, работники магазина сами и пишут рекламацию. Мне кажется они просто формулируют там все так, чтобы мы не могли рассчитывать на возврат средств. Показать документы, чтобы их сфотографировать, отказываются🤷🏼♀️ Косультант втрой раз ведёт себя грубо, типа не понимает. Хотя муж хорошо говорит по-польски. Че делать то?)
Лучший комментарий
Комментарии
На сколько я знаю, ювелирные изделия не подлежат возврату, другое дело бракованные..пусть берут на экспертизу, если будет доказано, что товар не надлежащего качества, в следствии чего и погнулся-то вернут, а если он погнулся по вашей вине, то не вернут, + за экспертизу заплатите вы.
@eg1987, нет основания полагать пока что, что это брак серии, а не конкретного товара. При первой рекламации продавец имеет право предложить Вам замену товара на аналогичный надлежащего качества (или исправить товар с недостатком), при повторной рекламации, если недостаток настолько существенен, что пользоваться товаром нельзя, Вы можете требовать возврата денег и продавец вернуть их будет обязан.
@eg1987, да, я юрист (пока на больничном, но пройти мимо вопроса не смогла 😂)
Конечно же не имеют права (если конечно же у них в политике, нет лазеек) , пишите им, что бы у вас были доказательства, можно прийти к ним и сказать что вы ведёте запись разговора, и записать разговор с ними (может исспугаются, но это уже крайние меры ) . Внимательно ознакомьтесь с их политикой на сайте что бы у вас на руках были все козыри) Такое нельзя спускать с рук
Почитайте политику зврота на сайте. Там обычно описано. Сейчас многие магазины вместо возвращённого товара дают сертификат на покупку чего-то другого.